1、業(yè)務(wù)員培訓教程1業(yè)務(wù)員培訓教程第一章了解家裝業(yè)務(wù)第一節(jié)家裝發(fā)展史......................................01第二節(jié)家裝所包含的內(nèi)容................................05第三節(jié)家裝業(yè)務(wù)的流程..................................06第四節(jié)家裝業(yè)務(wù)的特點..................................07第二章家裝基礎(chǔ)知識第一

2、節(jié)認識裝修........................................09第二節(jié)了解家裝材料....................................10第三節(jié)了解家裝工種....................................11第四節(jié)了解家裝施工流程................................12第五節(jié)理解家裝服務(wù)內(nèi)涵.......................

3、.........13第三章業(yè)務(wù)員工作流程第一節(jié)制訂個人目標體系................................14第二節(jié)搜樓盤..........................................16第三節(jié)培育自己的人際關(guān)系..............................17第四節(jié)業(yè)務(wù)員日常三件事...............................19第五節(jié)每日工作計劃.......

4、............................20第四章業(yè)務(wù)員服務(wù)流程第一節(jié)講解業(yè)務(wù)........................................22第二節(jié)有機會就量房....................................23第三節(jié)沒機會就跟進.....................................25業(yè)務(wù)員培訓教程3第一章了解家裝業(yè)務(wù)第一節(jié)家裝發(fā)展史家裝是我們對家庭房屋室

5、內(nèi)裝修裝飾的簡稱。從家裝的概念上來講，家裝分為廣義的家裝和狹義的家裝。狹義的家裝指的是室內(nèi)的裝飾，是從美化的角度來考慮的，如古代的文人或達官就喜愛在居室掛上名畫書法或擺上各種花卉盆景，以使室內(nèi)的空間更美觀，富有詩情畫意或表現(xiàn)出一種典雅的氣息；廣義的家裝還包括對室內(nèi)空間的改造、裝修，今天我們說的家裝就是廣義的家裝，是室內(nèi)裝修和室內(nèi)裝飾的綜合。一、家裝行業(yè)的發(fā)展歷程在中國，家裝可以上溯到遙遠的古代，自從人類有了房子開始，人們就開始通過各種方

6、式，對室內(nèi)進行裝飾、美化。古代的家裝多偏重于裝飾，由于房屋的結(jié)構(gòu)在建筑時，就由主人自己或聘請專家進行了設(shè)計，因此，對房屋結(jié)構(gòu)上的調(diào)整、改動就比較小，可以這么說，古人的房子是量身訂做的，所以一般只進行室內(nèi)的裝飾，如糊上窗紙窗紗，墻上帖上幾幅字畫，或室內(nèi)擺上一些主人收藏的古董工藝品等等。由于房屋結(jié)構(gòu)的不同和經(jīng)濟條件的不同，古代的家裝是貴族、是有錢人的專利，普通百姓連房子都成了問題，就更談不上裝飾了?，F(xiàn)代家裝在中國的發(fā)展也不過僅20年的歷史。