1、1、管理學原理：是一門研究管理活動的基本規(guī)律性的科學。2、管理：管理管理是一種在正式組織內由一個或更多的人來協(xié)調其他人活動的活動過程四個關鍵點：管理存在于正式組織內；管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作是通過協(xié)調其他人的活動來進行的；管理人員要考慮：被管理者的工作和被管理者本身3、為什么說管理的必要性在于資源的有限性？由于每個企業(yè)能投入生產(chǎn)過程的資源都是有限的，整個社會能用于社會生產(chǎn)的資源也是有限的，所以就要求通過有效的管理來提高

2、資源的使用效率，使有限的資源得到有效的運用，以可用的資源盡可能多地實現(xiàn)某種想要達到的任務或目標。由于管理的必要性在于資源的有限性，所以管理的目的就是使組織的目標能有效地實現(xiàn)。每一個組織都要通過有效的管理，解決生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)這三個基本問題，使組織的有限資源得到有效的運用。4、為什么說管理成效與組織成效之間不存在線性相關關系？答：（1）管理成效：管理成效：指管理活動的效果；組織成效：組織成效：指組織目標實現(xiàn)的程度。（2）管理者

3、的管理活動是通過作用于被管理者的業(yè)務活動而對組織的成效產(chǎn)生影響的。（3）正因為管理者的管理活動在協(xié)調被管理者的業(yè)務活動從而影響組織成效的過程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影響，所以高的管理成效有可能導致低的組織成效，而低的管理成效卻有可能導致高的組織成效。（4）管理成效與組織成效之間不存在線性的相關關系并不是說管理對組織目標的實現(xiàn)是無關緊要的，相反的，它更說明了要提高組織成效就必須提高管理成效。因為，在其他因素不變的情況下，提高管

4、理成效會有助于提高組織成效。另一方面，從長遠的觀點看，影響組織成效高低的其他因素也是管理活動的結果，組織完全有可能通過自己的有效的管理活動使之形成有利于組織目標實現(xiàn)的其他因素。（5）在現(xiàn)實中，管理者既不是軟弱無能的，也不是萬能的，管理者的管理成效與組織成效之間是互動的，我們既不能迷信“管理萬能論”，也不能相信“管理象征論”。組織人格：組織人格：個人人格：個人人格：“管理萬能論”“管理萬能論”“管理象征論”“管理象征論”5、管理活動與具有

5、組織特點的業(yè)務活動的區(qū)別是什么，認識這些區(qū)別的意義？答：（1）管理活動是一種協(xié)調他人活動的活動；由管理活動進行協(xié)調他人的活動稱為具有組織特點的業(yè)務活動。（2）區(qū)別：理者稱為有效的管理者有效的管理者。有效管理者的特點：（1）善于利用和調配各種資源，重視資源組合的效益和集體效益（2）善于分析和把握外部環(huán)境的變化，努力實現(xiàn)組織目標、資源、活動與外部環(huán)境的動態(tài)平衡（3）善于處理長期利益和短期利益的平衡（4）善于不斷學習#12、要成為一個有效管理

6、者要把握兩個方面：（1）要研究管理活動的規(guī)律性，學習管理的科學理論，掌握新的管理方法；（2）要在管理實踐中不斷提高自己的管理藝術水平。13、成功管理者：以組織中晉升的速度為標志；有效管理者：以工作成績的數(shù)量、質量以及下屬對其滿意和承諾的程度為標志。14、管理學：管理學：是一門研究管理活動內在規(guī)律性的科學，它以組織中的管理活動作為自己研究的對象。管理學的學科體系：（一）管理學是一個包括有許多分支學科的學科體系（二）管理學是一門吸收許多其他

7、學科知識的交叉學科（三）管理學是一門包括多個知識層次的綜合性的學科體系15、為什么說管理既是一門科學又是一門藝術？答：科學是指能反映事物內在規(guī)律性的理論體系；藝術是指以個人的經(jīng)驗和熟練程度為基礎的技藝和技巧?！≒22）……16、管理的二重性：管理的二重性：管理具有與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的社會屬性。意義：（1）它是我們正確對待西方管理理論的理論依據(jù)；……（P27）……（2）管理二重性理論為我們的管理實踐提供了基本的

8、行為準則。17、什么叫組織組織？答：（1）組織是“人們有意識地形成的各種職務或職位的系統(tǒng)”。（2）組織是人們實現(xiàn)某個目標的手段。（3）組織是現(xiàn)代社會人們從事各種社會活動的載體。（4）組織是由人所形成的社會技術系統(tǒng)。18、組織的類型：類型組織的受惠者組織管理的主要問題互利組織組織的所有成員如何在組織中維持民主秩序經(jīng)濟組織組織的所有者如何最大限度地降低成本、提高生產(chǎn)率服務組織某些社會公眾如何為公眾提供良好服務公益組織所有社會公眾如何使之接受