1、房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃第一部分：房地產(chǎn)相關(guān)知識第一部分：房地產(chǎn)相關(guān)知識150分鐘一、房地產(chǎn)基本知識二、房地產(chǎn)專業(yè)知識第二部分：銷售現(xiàn)場管理第二部分：銷售現(xiàn)場管理300分鐘一、現(xiàn)場基本工作制度二、銷售現(xiàn)場禮儀規(guī)范三、行為規(guī)范及準(zhǔn)則四、紀律要求及紀律制度五、現(xiàn)場銷售流程及簽約規(guī)定六、客戶登記規(guī)定七、客戶接待規(guī)定八、客戶現(xiàn)場投訴接待九、現(xiàn)場資料管理十、現(xiàn)場報表管理十一、合同的管理制度十二、銷售收款、催款制度第三部分：崗位

2、操作程序及規(guī)范第三部分：崗位操作程序及規(guī)范30分鐘一、客戶接觸及產(chǎn)品介紹二、客戶跟蹤8.熟地:指三通一平或七通一平，具備使用條件的土地。9.七通一平：是指土地(生地)在通過一級開發(fā)后，使其達到具備上下水、雨污水、電力、暖氣、電信和道路通以及場地平整的條件，使二級開發(fā)商可以進場后迅速開發(fā)建設(shè)。10.三通一平：是指土地具備上水、電和道路通以及場地平整的條件。11.土地使用權(quán)的出讓:指國家以協(xié)議、招標(biāo)、拍賣的方式將土地所有權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給

3、土地使用者，由使用者向國家支付土地使用權(quán)出讓金的行為。12.土地使用權(quán)劃撥:是指政府無償將土地撥發(fā)給使用者使用，一般沒有使用期限的限制。以無償劃撥取得的土地使用權(quán)，其出讓須經(jīng)政府及土地管理部門同意，補交出讓金后方可進行轉(zhuǎn)讓、出租和抵押。13.商品房：指在市場經(jīng)濟條件下，通過出讓方式取得土地使用權(quán)后開發(fā)建設(shè)的房屋，均按市場價出售（出租），商品房根據(jù)其銷售對象的不同，可以分為外銷商品房和內(nèi)銷商品房兩種。14.房改房：已購公有住房，是指城鎮(zhèn)職

4、工根據(jù)國家和縣級以上地方人民政府有關(guān)城鎮(zhèn)住房制度改革政策規(guī)定，按照成本價或者標(biāo)準(zhǔn)價購買的已建公有住房。按照成本價購買的，房屋所有權(quán)歸職工個人所有，按照標(biāo)準(zhǔn)價購買的，職工擁有部分房屋所有權(quán)，一般在5年后歸職工個人所有。15.安居工程住房：是指直接以成本價向城鎮(zhèn)居民中低收入家庭出售的住房，優(yōu)先出售給無房戶、危房戶和住房困難戶，在同等條件下優(yōu)先出售給離退休職工、教師中的住房困難戶，不售給高收入家庭。成本價由征地和拆遷補償費、勘察設(shè)計和前期工程

5、費、建安工程費、住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費（小區(qū)級非營業(yè)性配套公建費，一半由城市人民政府承擔(dān)，一半計入房價）、1%－3%的管理費、貸款利息和稅金等7項因素構(gòu)成。16.經(jīng)濟適用住房：是指根據(jù)國家經(jīng)濟適用住房建設(shè)計劃安排建設(shè)的住宅。由國家統(tǒng)一下達計劃，用地一般實行行政劃撥的方式，免收土地出讓金，對各種經(jīng)批準(zhǔn)的收費實行減半征收，出售價格實行政府指導(dǎo)價，按保本微利的原則確定。17.公寓:指二層以上供多戶人家居住的樓房建筑。18.純辦公樓:是指專為各

6、類公司的日常營運提供辦公活動空間的大樓。19.商業(yè)用房：是指各類商店、門市部、飲食店、糧油店、菜場、理發(fā)店、照相館、浴室、旅社、招待所等從事商業(yè)和為居民生活服務(wù)所用的房屋。20.綜合樓:是指兼有住家、辦公甚至商場的大樓。21.商住住宅:是SOHO（居家辦公）住宅觀念的一種延伸，它屬于住宅，但同時又融入寫字樓的諸多硬件設(shè)施，尤其是網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)達，使居住者在居住同時又能從事商業(yè)活動的住宅形式。22.別墅:是指在郊區(qū)或風(fēng)景區(qū)建造的供住宿休養(yǎng)用

7、的花園住宅。其中三戶或三戶以上連體的別墅為連棟別墅，二戶連體的別墅為雙拼別墅，單樓獨棟的則為獨棟別墅。23.復(fù)式住宅：復(fù)式住宅是受躍層式住宅啟發(fā)而創(chuàng)造設(shè)計的一種經(jīng)濟型住宅。這類住宅在建造上仍每戶占有上下兩層，實際是在層高較高的一層樓中增建一個1.2米的夾層，兩層合計的層高要大大低于躍層式住宅（復(fù)式為3.3米，而一般躍層為5.6米），復(fù)式住宅的下層供起居用，炊事、進餐、洗浴等，上層供休息睡眠和貯藏用，戶內(nèi)設(shè)多處入墻式壁柜和樓梯，中間樓板也