1、分類號一U 0 C密級公一開署系 ；l 產魯碩士研究生學位論文用戶對微信公眾號使用意愿的影響因素研究申請人：學 號：培養(yǎng)單位：學科專業(yè)：研究方向：指導教師：完成日期：周麗2 1 5 1 6 6 5信息管理學院圖書情報信息管理馬小琪副教授2 0 1 7 年3 月1 日喇要 ＼刪瞅中文摘要伴隨時代的發(fā)展，互聯(lián)網時代應運而生，數(shù)字技術已經成為主宰，微博微信等應用軟件作為數(shù)字技術的代表更加脫穎而出。作為微信的代表性應用模塊，微信公眾號在2 0

2、1 2 年8 月同大家見面，當微信公眾號一降世就收到諸多用戶的贊許，2 0 1 6 年數(shù)據(jù)統(tǒng)計，注冊使用微信公眾號的用戶數(shù)量已經超過1 2 0 0 萬?。微信公眾號雖然為微信的一個功能模塊，但卻有其獨特的自身特點，微信公眾號可以實現(xiàn)一對一互動、信息推送、定向推送與智能回復等功能，通過這些功能，用戶可以及時的與企業(yè)進行溝通，企業(yè)也可以對用戶進行細致了解，達到高效率，降低營銷成本，同時對企業(yè)微信公眾號的個性化得以展示，為營銷、服務、媒體等方

3、面提供了有效的幫助。但是，現(xiàn)階段對于微信公眾號的研究相對匱乏，很多運營者在營銷中沒有明確的理念，對用戶的心理需求不夠了解，所以不能有針對性的服務于用戶?；谝陨涎芯勘尘?，本文選用整合型科技接受模式，在此基礎上運用了感知風險理論與媒介豐富度理論，將上述三者進行柔和，以開展本研究，研究的問卷設計也是圍繞著本研究的核心理論進行展開，分別將固有變量與新增變量進行綜合分析，己達到使用影響因素研究的全面性，不僅僅是將現(xiàn)階段的理論進行完善，又是對后續(xù)