1、1運營管理 運營管理一、判斷 20二、選擇 20三、簡答 20四、計算 2*101.生產(chǎn)能力2.指派問題五、繪圖題 20箭形網(wǎng)絡題以及關(guān)鍵路線計算第一章 第一章 導論 導論1.什么是運營活動 把資源要素(投入)變換為有形產(chǎn)品和無形服務(產(chǎn)出)的過程。2.什么是運營管理 指合理組織系統(tǒng)投入要素，以高效創(chuàng)造出系統(tǒng)產(chǎn)出（包括有形產(chǎn)品和無形服務）的所有管理活動的總稱。Δ運營管

2、理的主要任務：（1）全面完成生產(chǎn)計劃所規(guī)定的任務 QCD（最主要的任務）QCD 管理：質(zhì)量管理、成本管理、進度管理（2）不斷提高生產(chǎn)運作系統(tǒng)的效能和效率（3）不斷提高運營系統(tǒng)的柔性提高產(chǎn)品生產(chǎn)的應變能力。3.運營管理的實質(zhì)運營管理的實質(zhì)是在轉(zhuǎn)換過程中發(fā)生價值增值。4.運營管理研究內(nèi)容? 運營系統(tǒng)的設(shè)計 運營系統(tǒng)的設(shè)計? 運營系統(tǒng)的運行 運營系統(tǒng)的運行? 運營系統(tǒng)的維護 運營系統(tǒng)的維護? 運營系統(tǒng)的評價與改進 運營系統(tǒng)的評價與改進第二節(jié)

3、運營管理在企業(yè)管理中的地位一、相對地位運營管理、財務管理和市場營銷，被譽為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的三大基石。通常，一個組織的成功不僅依賴某個職能發(fā)揮得如何，而且還依賴這些職能相互的協(xié)調(diào)程度。二、實際作用第三節(jié) 運營管理的發(fā)展歷程二、概念辨析? 生產(chǎn)管理（ 生產(chǎn)管理（Production Management) ：是指制造業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的管理。 ：是指制造業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的管理。3運營戰(zhàn)略描述的是企業(yè)怎樣為其股東創(chuàng)造并保持價值，要求企業(yè)的運營系統(tǒng)與運營戰(zhàn)略相

4、匹配，涉及對運營管理過程和運營生產(chǎn)管理的基本問題所做出的根本性謀劃。所謂基本問題是指包括產(chǎn)品選擇、工廠選址、設(shè)施布置、生產(chǎn)管理運營的組織形式、競爭優(yōu)勢要素等。2.運營戰(zhàn)略的實踐意義保持運營與管理的一貫性、連續(xù)性和目標一致性，逐步培育自身的核心能力。三、運營競爭維度成本、質(zhì)量、時間、柔性、服務、環(huán)保競爭力=價值/成本=（質(zhì)量+時間+柔性+服務+環(huán)保）/成本第二節(jié) 第二節(jié) 制造業(yè)的運營戰(zhàn)略框架 制造業(yè)的運營戰(zhàn)略框架運營戰(zhàn)略的核心思想： 運

5、營戰(zhàn)略的核心思想：1.差異化：圍繞需求，系統(tǒng)地選擇與對手不同的活動，建立獨特的價值。2.明確運營重點：一個企業(yè)不可能在所有的維度上都做得最好。成功企業(yè)一般某個或某些維度達到行業(yè)頂尖水平，而其他維度至少處于行業(yè)平均水平之上。所以運營管理者必須確定哪些是企業(yè)成功的關(guān)鍵參數(shù)，然后集中資源去實現(xiàn)這些目標。3.供求長期平衡。運營戰(zhàn)略的實質(zhì)： 運營戰(zhàn)略的實質(zhì)：對企業(yè)所擁有的資源和企業(yè)希望達到的績效目標之間關(guān)系的協(xié)調(diào)過程。三、基本類型Δ基于成本的運營

6、戰(zhàn)略：大量生產(chǎn)、成組生產(chǎn)、庫存控制Δ基于質(zhì)量的運營戰(zhàn)略：全面質(zhì)量管理、精細生產(chǎn)（Lean Production）-杜絕浪費和無間斷的作業(yè)流程Δ基于服務的運營戰(zhàn)略：顧客定制化生產(chǎn)Δ基于柔性的運營戰(zhàn)略：柔性制造系統(tǒng)(FMS)、物料需求計劃(MRP)和制造資源計劃(MRPⅡ)以及企業(yè)資源計劃(ERP)等。 Δ基于時間的運營戰(zhàn)略：供應鏈管理(SCM，Supply Chain Management)、敏捷制造(AM) (Agile Manufac