1、中國(guó)郵政函件業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略關(guān)鍵詞：郵政函件 營(yíng)銷(xiāo) 發(fā)展策略一.郵政函件對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性雖然隨著信息技術(shù)的不斷提升，信通信技術(shù)的廣泛使用，信函業(yè)務(wù)受到很大的沖擊和挑戰(zhàn)，函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)萎縮，利潤(rùn)空間縮小，但是郵政作為信息產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，必須參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，才能獲得實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的 良好外部環(huán)境。在郵政經(jīng) 營(yíng)的諸多業(yè)務(wù)品種中，函件寄遞無(wú)疑是廣大公眾依法享有的最基本 、最普遍的服務(wù)之一。雖然郵政的發(fā)展要關(guān)注其商業(yè)前景，但決不能

2、放棄提供普遍服務(wù)的社會(huì)效益，而函件的傳遞正是郵政提供普遍服務(wù)，參與社會(huì)文化交流與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最好方式之一。（一）函件業(yè)務(wù)直接體現(xiàn)郵政的本質(zhì)近年來(lái)，由于電子郵件營(yíng)銷(xiāo)以及電子賬單的出現(xiàn)，函件業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。當(dāng)前中國(guó)郵政函件業(yè)務(wù)構(gòu)成比例的快速下降，但其存在性是關(guān)系社會(huì)服務(wù)職能以及郵政這個(gè)品牌，如果失去函件業(yè)務(wù)，郵政的本質(zhì)將無(wú)法體現(xiàn)，郵政企業(yè)的性質(zhì)將會(huì)發(fā)生變化。（二）函件業(yè)務(wù)關(guān)系到我國(guó)可持續(xù)發(fā)展的政策環(huán)境自中華人民共和國(guó)成立以后，國(guó)家對(duì)信件業(yè)務(wù)實(shí)行

3、國(guó)家壟斷，交郵政專(zhuān)營(yíng)。 《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定“信件和其它具 有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)由郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)” ，其資費(fèi)標(biāo)（二）弱勢(shì)分析：1.郵政函件業(yè)務(wù)的構(gòu)成比例失調(diào)。在我國(guó)郵政函件業(yè)務(wù)的主體信函業(yè)務(wù)中，私人之間來(lái)往的信函比例約為 70%，商業(yè)信函比例 于30%，這與發(fā)達(dá)國(guó)家郵政的信函業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正好相反。進(jìn)入 90 年代以來(lái)，電話(huà)、移動(dòng)通信、E－mail 等通信手段逐漸分流了郵政信函中純信息傳遞的大部分私人信函量。由于私人信函在信函

4、總量中占的比例過(guò)高，其量的快速下降直接導(dǎo)致了郵政信函業(yè)務(wù)總量也以較大幅度下降 。2.商業(yè)信函“媒體”品牌意識(shí)不強(qiáng)。由于沒(méi)有很好的樹(shù)立商業(yè)信函“媒體”品牌，其社會(huì)知名度不高 。加上各地片面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的營(yíng)收，甚至讓不法分子鉆了空子，利用商業(yè)信函散布虛假?gòu)V告， 騙人錢(qián)財(cái)，嚴(yán)重?cái)牧松毯男抛u(yù)。另一方面，由于我們“合作和雙贏(yíng)”的意識(shí)較弱，加上自身諸多原因：名址庫(kù)個(gè)性化不足、嚴(yán)重老化，投遞網(wǎng)最后一公里妥投率較低等，始終沒(méi)有 為商業(yè)信函的使用者——工