1、納稅服務，是稅務機關依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在稅收征收、管理、檢查和實施稅收法律救濟過程中，向納稅人提供的服務事項和措施。國際貨幣基金組織的專家把稅收征管體系比作一座“金字塔”，認為為納稅人服務是整個“金字塔”的基礎。由此可見，納稅服務是整個征管體系的首要環(huán)節(jié)，具有重要的基石地位。國家稅務總局副局長解學智在“納稅服務與依法納稅”的論壇上發(fā)言指出，開展納稅服務是構建和諧稅收征納關系的內(nèi)在要求，是加強稅收法制建設的迫切需要，是完善稅收

2、征管體制的重要舉措，同時也是國際稅收征管發(fā)展的共同趨勢?？梢娂{稅服務作為整個稅收工作的基礎和重要環(huán)節(jié)，強化納稅服務手段、規(guī)范納稅服務程序、完善納稅服務機制以及提升納稅服務水平，對維護納稅人的合法權益，促使納稅人依法誠信納稅，建設和諧稅務具有重要和深遠的意義。因此，為適應我國稅收深化改革的需要，以優(yōu)化納稅服務為起點，構建科學、完善的納稅服務體系已引起了人們的普遍關注并成為稅務機關日常工作的重要課題。作為代表國家行使職能的稅務部門，既是服務

3、納稅人最直接的窗口，也是構筑征納雙方互動平臺最重要的陣地。優(yōu)化納稅服務，提高稅收效率，是新的歷史時期對稅收工作的必然要求，也是一項長期的系統(tǒng)工程。
　　 論文通過對納稅服務體系基本內(nèi)涵等問題的分析，明確納稅服務的內(nèi)容、納稅服務的本質(zhì)等基本命題。繼而對稅收效率理論、稅收效率的重要性及影響目前稅收效率的因素進行分析研究，專門就納稅服務體系中影響稅收效率的幾個重要方面，如納稅服務流程、稅收宣傳、辦稅服務以及納稅服務評價體系等進行研究，