基于顧客價值的幼兒家長選校因素研究——以上海地區(qū)為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、幼兒教育作為基礎(chǔ)教育的基礎(chǔ),關(guān)系到孩子一生的成長與發(fā)展。我國的幼教事業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,隨著辦園主體多元化,國際教育交流的日益頻繁,以及基于“完整兒童價值”的多元化課程的開設(shè),幼兒教育事業(yè)取得了長足的進步,教學質(zhì)量以及服務(wù)品質(zhì)有了很大的提高。然而伴隨著發(fā)展,我國的幼教事業(yè)也出現(xiàn)了許多問題,所謂的“特色幼兒園”遍地開花,而且幼兒園管理理念落后,追趕潮流、舍棄本土文化,兼有課程超載和師資水平較弱,并且家園合作流于形式,實效不大。這些發(fā)展中暴

2、露出來的問題,不僅僅是教育理念的問題,更是幼兒園經(jīng)營決策者的經(jīng)營理念問題。他們盲目追求高學費,新理念,豪華的設(shè)備等等,而沒有從顧客價值的理論出發(fā),沒有從他們的目標市場真正的需求出發(fā)。 本文就是基于以上的問題,基于顧客價值理論,對我國的幼兒家長選校因素進行了實證研究。本研究在總結(jié)了國內(nèi)外關(guān)于顧客價值理論和家長選校因素的研究后,建立了影響家長選校顧客價值的七個因素,即價格,便利性,師資力量,學校環(huán)境設(shè)備,課程規(guī)劃以及幼兒園的背景與服

3、務(wù)。并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建模型,然后據(jù)此提出相關(guān)假設(shè);通過問卷設(shè)計、問卷調(diào)研、數(shù)據(jù)收集等,運用SPSS13.0進行了因子分析、方差分析、相關(guān)分析、多元回歸分析等,對調(diào)研數(shù)據(jù)進行處理和分析,對假設(shè)進行驗證,得出相關(guān)結(jié)論;根據(jù)實證分析的結(jié)果,師資力量,學校設(shè)備和環(huán)境以及課程規(guī)劃是家長最為關(guān)心的因素,其中又以師資力量最為重要;最后本研究指出了研究過程中存在的一些不足之處,并對未來有關(guān)該領(lǐng)域的進一步研究提出相關(guān)展望。 我國對于幼兒教育的研究主

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