1、1福州市倉(cāng)庫(kù)管理現(xiàn)狀的調(diào)研 福州市倉(cāng)庫(kù)管理現(xiàn)狀的調(diào)研摘要： 摘要：對(duì)倉(cāng)庫(kù)實(shí)行有效地管理，可以合理控制貨物的流通，減少貨損貨差保證產(chǎn)品的質(zhì)量，從而提高客戶的滿意度促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，是整個(gè)商品交易流程的前提條件。本文主要分析了福州某貿(mào)易有限公司目前倉(cāng)庫(kù)管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，針對(duì)其問(wèn)題提出合理化的改進(jìn)措施。關(guān)鍵字： 關(guān)鍵字： 倉(cāng)庫(kù)管理 倉(cāng)庫(kù)管理 現(xiàn)狀 現(xiàn)狀一、公司概況福州市某貿(mào)易有限公司，是一家綜合零售企業(yè)，也就是通俗的淘寶店鋪，主要經(jīng)

2、營(yíng)男女、兒童服飾、服飾配件、居家日用等。網(wǎng)店創(chuàng)辦于 2006 年 6 月，經(jīng)歷短短四年的發(fā)展，成為網(wǎng)絡(luò)知名店鋪，在 11 年 8 月順利升級(jí)為金皇冠，在網(wǎng)絡(luò)上有一定的知名度和客戶積累。公司在逐漸發(fā)展壯大后意識(shí)到空間設(shè)置的不足，將倉(cāng)庫(kù)和辦公室分開管理，倉(cāng)山區(qū)設(shè)有總倉(cāng)，負(fù)責(zé)發(fā)貨、后勤事宜；而園區(qū)廠區(qū)設(shè)有儲(chǔ)備倉(cāng)，兼有銷售、設(shè)計(jì)部門。公司還采用了先進(jìn)的 ERP 系統(tǒng)，管理貨物的入庫(kù)、銷售、發(fā)貨、盤點(diǎn)等，店鋪貨物種類繁多，商品描述詳實(shí)，受到廣大淘

3、寶客的青睞。二、企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理現(xiàn)狀分析（一）倉(cāng)庫(kù)管理流程我實(shí)習(xí)所在的總倉(cāng)面積達(dá) 1000 多平米，其中包括貨物倉(cāng)，次品倉(cāng)等，各種貨物分門別類，在入庫(kù)時(shí)就制作好條形碼，分好貨架，在系統(tǒng)中入庫(kù)后就上架銷售了。倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作的主要流程大致如下圖所示：3情況下，仍然攜煙入庫(kù)。而且倉(cāng)庫(kù)內(nèi)兩邊都是玻璃窗，緊鄰貨架，倉(cāng)庫(kù)管理人員考慮不周，沒(méi)有巡邏倉(cāng)庫(kù)，有時(shí)雨雪天氣，窗戶并沒(méi)有關(guān)牢，導(dǎo)致雨水打濕貨物，也沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)采取補(bǔ)救措施，或者發(fā)現(xiàn)也未報(bào)告主管，將這樣的受

4、潮物品直接配送給客戶，直接導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)店鋪的不滿，蒙受經(jīng)濟(jì)損失和信任滑坡。3. 3.貨物的庫(kù)存管理存在缺陷，系統(tǒng)不完善 貨物的庫(kù)存管理存在缺陷，系統(tǒng)不完善目前我們公司倉(cāng)庫(kù)是采用的管家婆-ERP 系統(tǒng)，貨物在采購(gòu)入庫(kù)后，經(jīng)過(guò)分貨，貼標(biāo)后，就要將數(shù)量、尺碼等信息錄入 ERP 系統(tǒng)。由于庫(kù)存，盤點(diǎn)等原因，系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映庫(kù)內(nèi)商品實(shí)際，系統(tǒng)顯示仍有大量庫(kù)存的商品，倉(cāng)管無(wú)法找到，或者倉(cāng)庫(kù)內(nèi)仍有，系統(tǒng)中卻查無(wú)此貨。4. 4.倉(cāng)庫(kù)人員流動(dòng)性大，

5、公司內(nèi)部缺乏交流 倉(cāng)庫(kù)人員流動(dòng)性大，公司內(nèi)部缺乏交流公司雖然已經(jīng)經(jīng)歷了 4 年多的發(fā)展，但在人員管理方面還有很多不足。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)人員流動(dòng)性較大，經(jīng)常有人離職，而新手接替工作還得需要一段時(shí)間的培養(yǎng)鍛煉，這就影響了庫(kù)內(nèi)作業(yè)的有效進(jìn)行，有的訂單貨物，到次天才能發(fā)貨。公司從三月份開始采用績(jī)效評(píng)估，目的是為了提高工作人員的作業(yè)積極性，但缺少可靠地評(píng)定依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)模糊，容易引起員工不滿，反而適得其反。公司內(nèi)部銷售和后勤兩部門，由于不在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，缺少溝通，

6、無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息的共享，導(dǎo)致訂單不能得到及時(shí)處理，客戶投訴上門。三、改進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理問(wèn)題的措施（一）把好工廠及網(wǎng)絡(luò)兩頭貨源 （一）把好工廠及網(wǎng)絡(luò)兩頭貨源我們公司作為淘寶上的知名店鋪，從當(dāng)初三人合作的作坊，發(fā)展成今天的金皇冠，與公司品種繁多的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)分不開。店鋪經(jīng)營(yíng)，很大程度上取決于貨物的優(yōu)劣，貨物好，顧客當(dāng)然會(huì)一來(lái)再來(lái)，成為回頭客，帶來(lái)更多的生意，而如果貨物粗糙，有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，當(dāng)然會(huì)招致顧客的不滿，影響店鋪信譽(yù)。所以尋找優(yōu)良貨源是采購(gòu)