1、蘇寧易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式現(xiàn)有問題的幾點(diǎn)建議摘 要隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，飛速發(fā)展的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用呈指數(shù)增長(zhǎng)，全球范圍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 互聯(lián)網(wǎng)AbstractWith the booming of economy the rapid development of the Internet makes network technology application growing exponentially, lifted the worldwid

2、e use of the Internet to heat. The application of network technology changed the information distribution and accept way, changed people’s life, work and study, cooperation and exchange environment, enterprise also is us

3、ing network new technology a ride fast, and promote the rapid development of the enterprise, the world each big enterprise have Internet access, provide information service and expand the business scope, and actively reo

4、rganized enterprises internal structure and the development of new marketing management methods. In order to better satisfy the increasing consumer and diversified consumer demand, save the time of consumers, from our on

5、line mall market development based on SuNingYiGou network marketing situation to carry on the analysis and research, identify and deep analysis of the problems existing in the marketing, the development suggestions.【Key

6、Words】SuNingYiGou online mall mar目 錄一、蘇寧易購(gòu)公司簡(jiǎn)介 ...................................... 1（一）公司簡(jiǎn)介 ........................................ 1（二）發(fā)展理念 ........................................ 2二、蘇寧易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析 ...............

7、............... 3（一）蘇寧易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) .......................... 3（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)策略 .............................. 4三、蘇寧易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)存的問題 ............................ 5（一）線上與線下的利益矛盾 ............................ 6（二）蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城論壇不規(guī)范 ........

8、.............. 6（三）網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，客戶體驗(yàn)感不強(qiáng) .................... 6（四）總體目標(biāo)定位因地區(qū)差異而有所不同 ................ 7（五）細(xì)分市場(chǎng)不明確，價(jià)格定位不明顯 .................. 7四、關(guān)于蘇寧易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的建議 ........................ 7（一）加強(qiáng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知及產(chǎn)品宣傳推廣 .......... 7導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共

9、當(dāng)”的價(jià)值觀，倡導(dǎo)員工與企業(yè)共創(chuàng)價(jià)值，共享成長(zhǎng)，堅(jiān)持激勵(lì)為先，大膽提拔，建立了涵蓋員工福利、各類獎(jiǎng)勵(lì)、晉升和發(fā)展等全方位的激勵(lì)體系；同時(shí)，通過制度化的各類員工活動(dòng)，倡導(dǎo)家庭式的氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。企業(yè)文化是蘇寧電器管理和發(fā)展的靈魂。22 年來(lái)，蘇寧電器在企業(yè)內(nèi)部塑造了執(zhí)著拼搏、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊扇《喾N方式，不斷加強(qiáng)員工思想教育，企業(yè)立志打造百年品牌，全力打造事業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[3]。蘇寧電器堅(jiān)持做負(fù)責(zé)

10、任的企業(yè)公民，通過吸納就業(yè)、繳納稅收、慈善公益等，不斷回饋與服務(wù)社會(huì)，并努力通過企業(yè)發(fā)展帶動(dòng)行業(yè)提升、促進(jìn)城市發(fā)展與社會(huì)繁榮。目前，企業(yè)累計(jì)納稅近百億元，直接解決了就業(yè) 13 萬(wàn)多人，間接支撐就業(yè)人數(shù)上百萬(wàn)，多次榮獲國(guó)家、省、市稅務(wù)部門頒布的納稅先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)，在抗災(zāi)救民、捐資事業(yè)、扶貧助困、疾病防治、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域累計(jì)捐贈(zèng) 4 億多元。2006 年，蘇寧創(chuàng)立“1+1 陽(yáng)光行—蘇寧社工志愿者行動(dòng)”，號(hào)召全體員工每人每年捐出 1 天工資用于

11、慈善2捐贈(zèng)，每人每年奉獻(xiàn) 1 天時(shí)間參加社工服務(wù)，成為中國(guó)第一家將社會(huì)公益長(zhǎng)期化、制度化推進(jìn)的企業(yè)?！?+1 陽(yáng)光行”自啟動(dòng)以來(lái)，全國(guó)共組建 500 多支志愿者分隊(duì)，年平均活動(dòng)人數(shù)已達(dá)到 13 萬(wàn)人次。二、蘇寧易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析（一）蘇寧易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)1.蘇寧電器強(qiáng)大的品牌支持蘇寧電器品牌定位明顯，作為消費(fèi)者信賴的品牌之一，經(jīng)過 22 年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，據(jù)調(diào)查顯示，2012 年品牌價(jià)值達(dá) 728.16 億元

12、，作為蘇寧電器旗下的電子商務(wù)平臺(tái)，全國(guó)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)給予了蘇寧易購(gòu)網(wǎng)遠(yuǎn)超同行的品牌信譽(yù)度和信賴感，依托這項(xiàng)最寶貴的資源，消費(fèi)者在享受網(wǎng)購(gòu)的樂趣的同時(shí)，也能感受到蘇寧的安全，可靠的信譽(yù)保證[4]。同時(shí)蘇寧網(wǎng)上商城銷售的樂購(gòu)仕、禮品匯等個(gè)性化系列等區(qū)別于蘇寧實(shí)體店的電器產(chǎn)品，深受網(wǎng)民消費(fèi)者的青睞。品牌定位明顯已經(jīng)為蘇寧易購(gòu)形成了一筆無(wú)形資產(chǎn)，蘇寧易購(gòu)必將成為中國(guó)最專業(yè)的網(wǎng)購(gòu)電器專家。2.采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)蘇寧電器已經(jīng)積累了近 22 年的家電零售經(jīng)

13、驗(yàn)，與全球數(shù)萬(wàn)家廠商建立了高效、成熟的供應(yīng)鏈關(guān)系，蘇寧易購(gòu)能夠在這個(gè)平臺(tái)上采購(gòu)到更優(yōu)質(zhì)、價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，為網(wǎng)站的貨源、商品質(zhì)量和商品品類提供有力保證。同時(shí)由于蘇寧電器的網(wǎng)上店鋪沒有實(shí)體店面的店面租金、水電、人員工資等成本，其價(jià)格均比市場(chǎng)價(jià)格優(yōu)惠至少 5%左右。所以在蘇寧網(wǎng)上購(gòu)買同等型號(hào)價(jià)格的家電產(chǎn)品，與實(shí)體門店相比還是比較便宜的，此外算上外出購(gòu)物的車馬費(fèi)、時(shí)間成本，就更劃算了。3.物流配送、售后服務(wù)等服務(wù)優(yōu)質(zhì)蘇寧易購(gòu)擁有覆蓋全國(guó)的