1、2 0 1 1 年 2月第 2 3卷 第 l期 石 家 莊 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院學(xué) 報(bào) J o u r n a lo fS h i j i a z h u a n gV o c a t i o n a lT e c h n o l o g yI n s t i t u t eF e b ． 2 0 l lVo I ． 2 3NO ． 1文 章 編 號(hào) ： 1 0 0 9 — 4 8 7 3 ( 2 0 1 1 ) 0 1 ． 0 0

2、2 4 — 0 7職業(yè)導(dǎo)向的高職人才培養(yǎng)方案的探索與實(shí)踐 — — 以金 融 與 保 險(xiǎn) 專 業(yè) 為 例 李翠君 ，熊笑坤 ( 石 家莊職 業(yè)技 術(shù) 學(xué)院 經(jīng)濟(jì) 貿(mào) 易系， 河北 石 家莊 0 5 0 0 8 1 )摘 要： 高職人才培養(yǎng) 方案的制訂 ， 首 先需 明確建立 職業(yè)導(dǎo) 向的教 學(xué)體 系， 其次進(jìn)行 針對(duì) 性調(diào)研 和數(shù) 字化分 析 ， 設(shè) 計(jì) 工 學(xué)結(jié) 合 的人 才 培 養(yǎng)模 式 ， 構(gòu) 建 工 作 過 程 系 統(tǒng) 化 的課

3、程 體 系 ， 搭 建 多 元 化 的 教 學(xué) 團(tuán) 隊(duì) ， 實(shí) 施 多 樣 化 的 教 學(xué) 組織形式 ， 靈活設(shè)計(jì)教學(xué)單元 ， 實(shí)行“ 雙證 書” 制度。 以高 職金 融與保 險(xiǎn)專 業(yè)為例 ， 闡述 了人才 培養(yǎng)方 案 的構(gòu)建過 程 ， 并指 出 了構(gòu) 建 過 程 中應(yīng) 注 意 的 問 題 。關(guān)鍵 詞 ： 人才培養(yǎng)方案 ； 金 融與保 險(xiǎn)專業(yè)； 職業(yè)分析 ； 工作過程 中圖 分 類 號(hào) ： G 7 1 8 ． 5 ； F 8文 獻(xiàn) 標(biāo)

4、識(shí) 碼 ： A高職人 才培 養(yǎng) 方案 的設(shè) 計(jì) 與制 訂 ， 是 教 學(xué)改 革 與建設(shè) 的 “ 總 綱 ” ， 也是 構(gòu) 建 專 業(yè) 課 程 體 系 的 依 據(jù) 。高 職教育 的培養(yǎng) 目標(biāo) 是培 養(yǎng) 生 產(chǎn) 、 建設(shè) 、 管 理 、 服 務(wù) 一 線需要 的高 素質(zhì) 、 高 技能人 才 。因此 ， 建立職 業(yè)導(dǎo) 向的教學(xué) 體 系是 高職 院校制 訂人才 培養(yǎng) 方案 的基本 原 則 。石 家莊 職業(yè)技術(shù) 學(xué) 院金融 與保 險(xiǎn)專業(yè)在 專業(yè) 建

5、 設(shè)過程 中 ， 以培養(yǎng) 學(xué) 生 專業(yè) 能 力 、 社 會(huì) 能力 、 方 法 能力為核 心 ， 以職業(yè)分 析為基 礎(chǔ) ， 以典 型工作任 務(wù)為 主導(dǎo) ， 理論 與實(shí) 踐相結(jié) 合 ， 對(duì) 于人才 培養(yǎng) 方案 的設(shè) 計(jì) 和實(shí)施進(jìn) 行 了積 極 的探 索 與 實(shí) 踐 。下 面 以該 專 業(yè) 2 0 1 0年人才 培養(yǎng)方 案 的制訂為例 進(jìn)行 分析 。一、 金 融與 保 險(xiǎn)專 業(yè) 人才 培養(yǎng) 方 案 制訂 的 總體 思 路 1 ． 建立職 業(yè)導(dǎo)

6、 向的教 學(xué)體 系高 等職業(yè)技 術(shù)教 育與普 通高 等教育 的最大 區(qū)別 在 于其 明確 的職 業(yè)價(jià) 值 取 向和職 業(yè) 特 征 ， 與 中等 職 業(yè) 教育 的最 大 區(qū)別 在 于其 高等 教 育 屬性 。 因此 ， 高 職教 育要建 立能 力本 位 兼顧 綜合 素 質(zhì) 的培 養(yǎng) 模 式 ，體 現(xiàn) 以技術(shù) 應(yīng)用 為主 的教學(xué) 特色 ， 形 成教學(xué) 、 生 產(chǎn)相 結(jié)合 的理論 教學(xué) 體 系和 實(shí) 踐 教學(xué) 體 系 ， 而 不 是學(xué) 科 或

7、 培訓(xùn)形 式的教 學(xué)體 系。2 ． 進(jìn) 行針 對(duì)性調(diào)研 和數(shù) 字化分 析 在制訂 專 業(yè) 人 才 培 養(yǎng) 方 案 前 ， 要 進(jìn) 行 區(qū) 域 、 行 業(yè) 、 院校 、 畢 業(yè)生 四個(gè)方 面 的調(diào)研 。對(duì) 于石 家莊 職業(yè) 技術(shù) 學(xué) 院金 融與 保 險(xiǎn)專 業(yè) 來說 ， 調(diào)研 區(qū)域 為 河北 省 環(huán)京 津 區(qū)域 ， 尤其 著重 于石家莊 市及 周邊 地市 ； 調(diào)研 行業(yè) 為對(duì) 口企業(yè) 群 、 職業(yè) 崗位 群 ； 調(diào) 研 院校 為開 設(shè)相 近

8、專業(yè) 的 同類 院校 ； 調(diào) 研 畢 業(yè) 生 為 近 三屆 畢 業(yè) 生 。調(diào)研 結(jié)果從 多個(gè) 觀測(cè) 點(diǎn) 出發(fā) ， 并 以具 體 的數(shù) 字形 式 體 現(xiàn) ， 而 不是主 觀描述 。在此基 礎(chǔ)上 ， 對(duì)數(shù) 據(jù)進(jìn) 行對(duì) 比 、 分 析 ， 參 照地 方政 府 的 五年 事 業(yè) 發(fā) 展 規(guī)劃 、 行 業(yè) 的市場(chǎng)調(diào) 查報(bào)告 、 職業(yè) ( 行 業(yè) ) 崗位 的現(xiàn) 狀 和 需求 分 析 、 同類 院校 該專 業(yè)課 程 體 系情 況 和 畢 業(yè) 生跟

9、蹤 調(diào) 研等 較為權(quán) 威的 文獻(xiàn) 資 料 ， 確定 本 專 業(yè) 的 目標(biāo) 崗位 群 ， 明確專業(yè)培養(yǎng) 目標(biāo)。3 ． 設(shè)計(jì)工學(xué)結(jié)合的人 才培養(yǎng)模式所謂工 學(xué)結(jié)合 ， 是指 以職業(yè) 為導(dǎo) 向 ， 以提高 學(xué)生 就業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)能力 為 目的 ， 由學(xué) 校 和用 人 企 業(yè) 相互 合 作 收稿 日期 ： 2 0 1 0 — 1 0 — 2 2作者簡(jiǎn)介： 李翠君( 1 9 7 2一 ) ， 女 ， 河北藁城人 ， 石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授 ， 碩士，

10、 研究方向 ： 金融學(xué) 熊笑坤( 1 9 8 0 一 ) ， 女 ， 河北廊坊人 ， 石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師 ， 碩士， 研究方向 ： 保險(xiǎn) ．2 6石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) 第 2 3 卷 2 ． 調(diào)研 并確定 專業(yè) 面向 的職 業(yè) 崗位 在 市 場(chǎng)調(diào) 研 、 畢業(yè) 生 跟蹤 調(diào) 查 分析 及 對(duì) 近百 家 河北省金 融企業(yè) 調(diào)研 的基 礎(chǔ)上 ， 召開專 家訪談 會(huì) 、 專 業(yè)建設(shè)研 討會(huì) ， 經(jīng)專 業(yè)指導(dǎo) 委員 會(huì)論證 ， 確定 金

11、融 與 保險(xiǎn)專業(yè) 主要 面 向的職業(yè) 崗位 ： 銀 行 柜員 、 銀 行客 服 專員 、 銀行大 堂經(jīng) 理 、 理 財(cái) 經(jīng) 理 助理 、 證 券公 司客 戶 經(jīng)理 、 銀 保員 、 證券 經(jīng)紀(jì)人 、 期貨 公司 客戶經(jīng) 理 、 保險(xiǎn) 營(yíng)銷員 、 保險(xiǎn) 培訓(xùn)專員 、 理 財(cái)規(guī)劃 師 、 保 險(xiǎn)客 服專 員 。具體 職業(yè) 崗位 及工作 任務(wù) 如表 2所示 。表 2 職 業(yè) 崗位 及 工 作 任 務(wù) 職業(yè)崗位 工作任務(wù) 銀行柜員 銀行 客服

12、專員 銀行 大堂經(jīng)理 理 財(cái)經(jīng) 理 助 理 證券公 司客戶經(jīng)理 銀保員 證券經(jīng)紀(jì)人 期貨公司客戶經(jīng)理 保險(xiǎn)營(yíng)銷員保險(xiǎn)培訓(xùn)專員 理財(cái)規(guī)劃師 保險(xiǎn)客服專員 在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)受理本外 幣個(gè)人 、 公司、 中問等各項(xiàng)業(yè)務(wù) ； 處理 日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù) ； 負(fù) 責(zé)當(dāng) 日業(yè)務(wù) 的賬 務(wù)處理 與核對(duì) ， 并 負(fù)責(zé)編制和報(bào)送相關(guān)報(bào)表 受理客戶關(guān)于銀行業(yè)務(wù) 的咨詢 、 投訴及建議 ． 或協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等 負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳 ， 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo) ，

13、解答 客戶 的各類業(yè)務(wù)咨詢 ， 對(duì)銀行 工作人員 與客戶之 間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo) 從事銀行個(gè)人客戶關(guān) 系管理 、 營(yíng)銷方案策劃與實(shí)施 ， 為個(gè)人 客戶提供各種 財(cái)務(wù)分析 、 規(guī)劃或投資建議 、 銷 售理財(cái)計(jì)劃 及投資性產(chǎn)品 通過直接銷售、 電話銷售 、 銀行駐點(diǎn)等形式進(jìn)行客戶開發(fā)和金融產(chǎn) 品的推廣銷售 ； 應(yīng)用公 司 良好 的資訊資源 為客戶 提供必要的證券服務(wù) ； 完成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)分配的客戶開發(fā)和銷售任務(wù) ； 指導(dǎo)并協(xié)助客戶辦理開

14、戶等有關(guān)手 續(xù)； 搜集 、 整理 各種市場(chǎng)信息 為銀行客戶提供個(gè)人理財(cái)咨詢服務(wù)及保險(xiǎn)規(guī)劃 ， 設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案 、 選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品并促成簽約 ； 收集客戶 反饋 意見 ， 提供 售后服務(wù) 了解客戶需求 ， 尋找 目標(biāo)客戶群 ； 利用公司、 個(gè)人擁有的資源開發(fā)客戶 ， 維 護(hù)客戶 ； 按公司要求 ， 向客戶提 供與證券經(jīng) 紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的其他服務(wù) ’潛在客戶的收集與開發(fā) ； 客戶的 日常服務(wù)及維護(hù) ； 對(duì)客 戶進(jìn)行期貨知識(shí) 培訓(xùn)； 進(jìn)行行情 分析

15、 ， 各 品種 間行情關(guān) 聯(lián)研 究 ， 把握投資機(jī)會(huì)并 向客戶推薦 ； 企業(yè)套期保值 、 套利等方案的咨詢服務(wù) 負(fù)責(zé)建立與客戶的 良好溝通渠道； 負(fù)責(zé)為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的保險(xiǎn)和金融服務(wù) ； 負(fù)責(zé)推動(dòng)各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 活動(dòng)的組織 與協(xié)調(diào) ； 負(fù)責(zé)整理客戶資料 ， 維護(hù)客戶關(guān)系負(fù)責(zé)對(duì)員工 的各種業(yè)務(wù)知識(shí) 、 展業(yè)技能 、 市場(chǎng)政策的系統(tǒng)培訓(xùn) ； 負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)體系， 制訂 、 執(zhí)行 培訓(xùn)規(guī)劃 ， 負(fù)責(zé) 對(duì)各類培訓(xùn)進(jìn)行追 蹤， 及時(shí)進(jìn)行意見反饋、