1、隨著中國電信業(yè)重組的基本完成，3G牌照的正式發(fā)放，國內通信業(yè)進入了三足鼎立的全業(yè)務競爭時代。隨著無錫本地移動電話市場逐步飽和，獲取新客戶的潛力不斷減弱，新增客戶日益低端化，移動話音收入增長空間受到限制。無錫移動在新形勢下的面臨了巨大的挑戰(zhàn)。因此，無錫移動如何迅速認清形勢，找出企業(yè)內部仍存在的不適應未來競爭的因素，提出新的應對策略，成為企業(yè)未來發(fā)展必須重點解決的課題。
　　 文章共分六個章節(jié)，結構如下：文章前兩章首先從研究全業(yè)務競

2、爭策略的背景、意義入手，并對相關的管理理念和分析方法作了介紹，為后面的研究的深入展開做出鋪墊；第三章對無錫移動全業(yè)務競爭環(huán)境分析，對宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及無錫運營環(huán)境等外部環(huán)境進行了詳細分析，此外還針對無錫移動內部運營環(huán)境做了分析和判斷，通過對公司自身優(yōu)劣勢的分析，找準定位；第四章通過對無錫移動進行波特五力和SWOT分析，結合集團公司戰(zhàn)略，提出了無錫移動全業(yè)務運營背景下的戰(zhàn)略；第五章是全業(yè)務市場競爭戰(zhàn)略的實施，提出了全業(yè)務背景下無錫移動