1、1上市公司投資者關(guān)系管理工作指引第一章 總 則第一條 為規(guī)范上市公司投資者關(guān)系管理工作， 加強(qiáng)上市公司與投資者之間的有效溝通，促進(jìn)上市公司完善治理，提高上市公司質(zhì)量， 切實(shí)保護(hù)投資者特別是中小投資者合法權(quán)益， 根據(jù) 《中華人民共和國公司法》 《中華人民共和國證券法》及《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步提高上市公司質(zhì)量的意見》 《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)資本市場中小投資者合法權(quán)益保護(hù)工作的意見》 《關(guān)于全面推進(jìn)證券期貨糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的意見》等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)

2、章等，制定本指引。第二條 本指引適用于依照《中華人民共和國公司法》設(shè)立且股票在中國境內(nèi)證券交易所上市交易的股份有限公司。境外企業(yè)在境內(nèi)發(fā)行股票或者存托憑證并上市的， 除適用境外注冊地、上市地法律法規(guī)的事項(xiàng)外，對(duì)境內(nèi)的投資者關(guān)系管理工作參照本指引執(zhí)行。法律、行政法規(guī)或者中國證監(jiān)會(huì)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第三條 投資者關(guān)系管理是指上市公司通過便利股東權(quán)利行使、信息披露、互動(dòng)交流和訴求處理等工作，加強(qiáng)與投資者及3的投資者關(guān)系管理活動(dòng)，依法行使股

3、東權(quán)利，理性維護(hù)自身合法權(quán)益。倡導(dǎo)投資者堅(jiān)持理性投資、價(jià)值投資和長期投資的理念，形成理性成熟的投資文化。第二章 投資者關(guān)系管理的內(nèi)容和方式第七條 投資者關(guān)系管理中上市公司與投資者溝通的內(nèi)容主要包括：（一）公司的發(fā)展戰(zhàn)略；（二）法定信息披露內(nèi)容；（三）公司的經(jīng)營管理信息；（四）公司的環(huán)境、社會(huì)和治理信息；（五）公司的文化建設(shè)；（六）股東權(quán)利行使的方式、途徑和程序等；（七）投資者訴求處理信息；（八）公司正在或者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)；（九）公