1、南開大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書‘7i61本人完全了解南開大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意如下各項(xiàng)內(nèi)容：按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版，本；學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學(xué)校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學(xué)位論文全文或者部分的閱覽服務(wù)；學(xué)校有權(quán)按有關(guān)規(guī)定向國家有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版；在不以贏利為目的的前提下，學(xué)?？梢赃m當(dāng)復(fù)制論文的部分或全部內(nèi)容用

2、于學(xué)術(shù)活動(dòng)。學(xué)位論文作者簽名：角均=羔三三羔二巴經(jīng)指導(dǎo)教師同意，本學(xué)位論文屬于保密，在年解密后適用本授權(quán)書。指導(dǎo)教師簽名：學(xué)位論文作者簽名：解密時(shí)間：年月日各密級(jí)的最長保密年限及書寫格式規(guī)定如下：，～一d___JpJⅢJ__J，，J’，～JJm～mJJJ__J“一JJJ，JJ，～n，內(nèi)部5年(最長5年，可少于5年)秘密★10年(最長10年，可少于10年)；機(jī)密k20年(最長20年，可少于20年)j一j一～。?！玧—。，～，。，，，。。，

3、?！琷!摘要摘要隨著電力企業(yè)規(guī)范化管理的不斷深入，電力營銷精細(xì)化管理水平的不斷提高，越來越多的營銷精益化管理思路被應(yīng)用在工作中以解決在實(shí)際工作中存在的一系列問題。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是供電企業(yè)特有的向社會(huì)提供電力供應(yīng)服務(wù)一項(xiàng)重要的龍頭工作流程，是指從受理客戶用電申請到向其正式供電為止的全過程服務(wù)。但在實(shí)際工作中電力企業(yè)營銷管理事務(wù)繁多，工作很難高效開展。營銷管理流程、制度多以規(guī)范內(nèi)部管理為主，沒有完全做到以客戶為中心，致使部分流程銜接不暢、工作效

4、率不高，這些都為電力企業(yè)提升自身社會(huì)形象，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)造成了一定的阻礙。為此，本文通過深入剖析當(dāng)前電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中存在的問題及薄弱節(jié)點(diǎn)，并充分運(yùn)用精益化管理思維有效破解存在的問題，以客戶為中心，系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)流程，簡化、取消一些影響工作效率的管理節(jié)點(diǎn)，使作業(yè)流程簡潔化，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。首先本文從精益生產(chǎn)的基本概念、發(fā)展歷程和核心理念著手，闡述了其在電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中的意義。然后本文從落實(shí)管理責(zé)任角度進(jìn)行分析，針對企業(yè)當(dāng)前制度

5、健全但執(zhí)行不到位現(xiàn)狀，將流程梳理作為關(guān)鍵因素，對業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)特別是涉及部門交叉的管理節(jié)點(diǎn)，工作質(zhì)量、時(shí)限進(jìn)行制度明確，將管理責(zé)任具體化，從而消除因管理節(jié)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)不暢造成工作延誤，使業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)逐步精益化，達(dá)到以簡潔、清晰的管理方式實(shí)現(xiàn)工作高效的目的。同時(shí)，本著實(shí)施營銷精益化管理，其根本目的是在消除各種資源浪費(fèi)的原則，通過管理浪費(fèi)點(diǎn)的識(shí)別、消除，管理目標(biāo)的層層分解和傳遞，管理流程的不斷優(yōu)化完善，使各級(jí)責(zé)任更加明確、工作規(guī)范更加具體，引