1、某市接訴即辦工作方案 某市接訴即辦工作方案提綱 提綱（一）群眾有訴求、黨員秒“接單”（二）群眾有訴求、黨員來(lái)服務(wù)（三）群眾有訴求、黨員來(lái)走訪（四）群眾有訴求、黨員來(lái)呼應(yīng)（五）群眾有訴求、黨員“格”里辦（六）提質(zhì)增效、黨員先行（七）急難愁盼、黨員來(lái)辦（八）未訴先辦、黨員“每月一題”（九）融合聯(lián)動(dòng)、黨員先鋒“一企來(lái)”（十）暢通渠道疏堵點(diǎn)、黨員干部“走流程”正文：...市接訴即辦指揮調(diào)度中心立足業(yè)務(wù)實(shí)際，建立“1+10+N”工作模式“。暢通渠

2、道疏堵點(diǎn)、黨員干部“走流程”?！癗”即市指揮調(diào)度中心各科室和各分中心及各部門(mén)為民服務(wù)辦公室，多個(gè)服務(wù)主體單位。工作方案內(nèi)容如下：（一）群眾有訴求、黨員秒“接單” （一）群眾有訴求、黨員秒“接單”建立“上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)，全時(shí)受理、全域響應(yīng)”的接訴即辦服務(wù)體系。實(shí)行“7...24”小時(shí)全天候服務(wù)，黨員干部第一時(shí)間響應(yīng)群眾，對(duì)群眾訴求秒“接單”。采取按等級(jí)限時(shí)辦理工單制度，對(duì)于突發(fā)事件、影響群眾基本生活的緊急事項(xiàng)，以及可能造成群眾生命財(cái)產(chǎn)損

3、失的訴— 3 — 展定期走訪活動(dòng)。圍繞提升整體工作效能，市指揮調(diào)度中心黨員干部定期與相關(guān)部門(mén)單位負(fù)責(zé)同志召開(kāi)集體會(huì)商會(huì)，研究解決接辦、轉(zhuǎn)辦、反饋、回訪流程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提升全流程的工作效率和效果。（四）群眾有訴求、黨員來(lái)呼應(yīng) （四）群眾有訴求、黨員來(lái)呼應(yīng)開(kāi)展黨員“三上門(mén)”服務(wù)活動(dòng)。圍繞提升群眾滿意度，黨員帶頭開(kāi)展“合理訴求上門(mén)辦、不合理訴求上門(mén)勸、咨詢建議上門(mén)談”的黨員“三上門(mén)”工作機(jī)制。通過(guò)面對(duì)面、門(mén)對(duì)門(mén)溝通，及時(shí)解決群眾訴

4、求。（五）群眾有訴求、黨員“格”里辦 （五）群眾有訴求、黨員“格”里辦搭建起由黨員守護(hù)的“民情網(wǎng)”，采取“育網(wǎng)式”工作法，讓社區(qū)黨組織班子成員擔(dān)任“管理員”，社區(qū)內(nèi)的黨員都是“網(wǎng)員”，按照居住小區(qū)，自然分散到網(wǎng)格中。充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)黨員帶動(dòng)作用，收集社情民意，推動(dòng)工作開(kāi)展，群眾訴求黨員“格”里辦，真正做到“接訴即辦、未訴先辦、不訴自辦”，不斷提升市域社會(huì)治理能力。（六）提質(zhì)增效、黨員先行 （六）提質(zhì)增效、黨員先行公開(kāi)權(quán)責(zé)，黨員提效，精準(zhǔn)派