1、北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診預(yù)約診療服務(wù)管理規(guī)范（征求意見(jiàn)稿 征求意見(jiàn)稿）第一章 總則第一條 為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診預(yù)約診療服務(wù)，提高門(mén)診服務(wù)質(zhì)量和效率，改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診秩序，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本規(guī)范。第二條 本規(guī)范適用于本市行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診（不含急診、發(fā)熱門(mén)診、腸道門(mén)診、互聯(lián)網(wǎng)門(mén)診）預(yù)約診療服務(wù)及其管理工作。第三條 本市二級(jí)以上醫(yī)院實(shí)行非急診全面預(yù)約掛號(hào)。第四條 本市實(shí)行便利老年人就醫(yī)政策，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為老年人就醫(yī)提供便利措施。第二

2、章 職責(zé)第五條 市衛(wèi)生健康行政部門(mén)負(fù)責(zé)本市門(mén)診預(yù)約診療服務(wù)的管理工作，各區(qū)衛(wèi)生健康行政部門(mén)、經(jīng)開(kāi)區(qū)社會(huì)事業(yè)局負(fù)責(zé)指導(dǎo)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)工作。第六條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理劃分專(zhuān)病或?qū)I(yè)門(mén)診，以患者需求為導(dǎo)向，做好以下工作：（一）建立健全門(mén)診預(yù)約診療服務(wù)管理制度；（二）完善門(mén)診預(yù)約診療服務(wù)系統(tǒng)，簡(jiǎn)化網(wǎng)上服務(wù)流程，完第十一條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)制定明確的加號(hào)管理流程及標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)控加號(hào)數(shù)量，建立加號(hào)可追溯機(jī)制，提升預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)安全防御能力。第三章

3、預(yù)約掛號(hào)第十二條 本市實(shí)行門(mén)診首診按專(zhuān)業(yè)、按職稱(chēng)的預(yù)約掛號(hào)制度。第十三條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實(shí)施患者實(shí)名就醫(yī)。在注冊(cè)、掛號(hào)、診療等各環(huán)節(jié)實(shí)行患者唯一身份標(biāo)識(shí)管理。第十四條 預(yù)約診療服務(wù)時(shí)，預(yù)約人應(yīng)提供以下信息，并確保信息的真實(shí)性和完整性：（一）患者的姓名；（二）患者的居民身份證、軍官證、護(hù)照或港澳通行證等有效身份證件的號(hào)碼；（三）患者的聯(lián)系方式。非患者本人預(yù)約的，還應(yīng)當(dāng)提供預(yù)約人的姓名、有效身份證件號(hào)碼和聯(lián)系方式。第十五條 預(yù)約成功的