1、<p>　　預(yù)約門診工作管理規(guī)范</p><p>　　篇一：預(yù)約門診工作制度及管理規(guī)范 　　預(yù)約門診工作制度 　　為滿足不同患者掛號需求，保證門診提供高效率、高質(zhì)量的診療服務(wù)，結(jié)合本院實際，特制訂如下管理制度： 　　1、預(yù)約掛號工作由主管門診工作院長負責，門診辦公室及掛號處專人負責管理。 　　2、信息中心負責預(yù)約診療系統(tǒng)的維護，保證預(yù)約診療各環(huán)節(jié)的有效銜接。 　　3、醫(yī)院通過網(wǎng)站、顯示屏、公

2、示欄、報刊負責對外宣傳 　　4、預(yù)約掛號患者優(yōu)先就診。分導(dǎo)診掛號人員及接診醫(yī)師應(yīng)主動向患者做好宣傳和解釋工作。 　　5、預(yù)約掛號范圍包括專家門診、專科門診、專病門診和普通門診。80%專家號源和100%普通號源應(yīng)用于預(yù)約掛號。若專家不參加預(yù)約掛號，需科室主任和主管院領(lǐng)導(dǎo)簽字批準。 　　6、門診預(yù)約掛號率應(yīng)達到門診量50%以上，患者月平均復(fù)診預(yù)約率達到60%，口腔、產(chǎn)前檢查月平均復(fù)診預(yù)約率達到80%，術(shù)后患者復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達到60%