1、2022年房產(chǎn)心得體會首先，我想從自已做為一名普通的人員在跟進客戶方面 應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾 點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以 有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如 一的去做，將它變成一種習慣。1：最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。工作 就是與人打交道，需要業(yè)余的溝通技巧，這使成為充滿挑戰(zhàn) 性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級 的去認真對待每一位客戶

2、，我們的熱情接待使他對我們的樓 盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的人 員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條 件；同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷 他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應該是個談判專家，在綜 合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害, 這是成交的關鍵因素。3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們 的個人主觀判斷不要過于強烈，

3、像“一看這個客戶就知道不 會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一 些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶 到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶 沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只 留給有準備的人。勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的。假設這次沒有 能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與 他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需 求，也可以幫助你確定客戶的意向程

4、度。10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記 得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場 的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他, 也能表現(xiàn)出你的業(yè)余態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在 每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工 作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努 力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很 累了，那么就看著客戶，當成