1、 物業(yè)保潔的年終總結(jié) 物業(yè)保潔的年終總結(jié)一、工作回顧回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點抓好以下幾個方面：第一：抓好制度建設(shè)。通過理論和技能考核，全部人員符合公司要求具備上崗資格。其次：保潔員培訓(xùn)重點，強調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的安排保潔員當班期間的工作流程剛好間。第三：肅穆紀律和檢查懲罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行

2、嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天 2 起，受績效懲罰人次 2 人。查處環(huán)境差 30 處，責(zé)令整改人數(shù)共計 30 人，受績效懲罰人次 15 人.第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的看法不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作、和一些安排性保潔的工作。第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今日，為了能夠協(xié)助公司在商場斗爭中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部

3、全體員工在不斷的探究公司全部租戶的生活規(guī)律后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)確定實施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項創(chuàng)新服務(wù)在廣闊租戶中引起了一樣的好評，與此快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場將來的市場決足，我們是否能贏?“20xx 年，除了要一如既往地作好本職工作，堅決“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，20xx 年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：完善各項管理制度，形成配套的監(jiān)督機制。xx 年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善管理制度，變更以前“人管

4、人”的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利主管人員的考核、監(jiān)督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針，對詳細的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。 、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門