1、網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的高速發(fā)展賦予了口碑傳播新的生命力。特別是微博的出現(xiàn)，其準(zhǔn)入門檻低、即時(shí)性、交互性、裂變式傳播等特性使其成為網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的極佳平臺(tái)。本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑和微博相關(guān)理論的梳理，在參考以往傳播學(xué)模式研究成果的基礎(chǔ)上，嘗試勾勒出基于微博的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播模型，并分析微博口碑傳播的優(yōu)勢(shì)和局限所在。在理論研究基礎(chǔ)上，以新浪微博為平臺(tái)，結(jié)合近期成功案例，提出企業(yè)微博口碑傳播管理對(duì)策。
　　 模式是對(duì)真實(shí)世界理論化和簡(jiǎn)約化的表達(dá)方式，為

2、實(shí)際提供理論參考。基于微博的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播模式力圖從微觀和宏觀兩個(gè)層面來闡釋微博口碑傳播的過程。作為一種正在興起的社會(huì)化商業(yè)傳播方式，微博口碑傳播有其顯著的優(yōu)勢(shì)，但也存在明顯的局限。結(jié)合今夏熒屏最火的電視節(jié)目《中國好聲音》在新浪微博的傳播案例分析，本文提出國內(nèi)企業(yè)微博口碑傳播管理策略:首先，有效管理微博信息，制定有效的信息發(fā)布計(jì)劃，并適時(shí)關(guān)注微博品牌輿論，積極引導(dǎo)正面口碑，妥善處理負(fù)面口碑。其次，注重與消費(fèi)者的互動(dòng)溝通，鼓勵(lì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工