1、高校圖書館是學(xué)校的信息情報(bào)中心，是為學(xué)校教學(xué)與科學(xué)研究服務(wù)的重要學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。它的信息服務(wù)能力高低直接影響著學(xué)校的教學(xué)與科研水平。因此，建立一個(gè)科學(xué)的圖書館信息服務(wù)能力評價(jià)體系，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒?，?shí)事求是地對圖書館信息服務(wù)能力進(jìn)行評價(jià)，是當(dāng)前高校圖書館發(fā)展，乃至高等學(xué)校發(fā)展的必然要求。因此，如何有效地對信息服務(wù)能力進(jìn)行評價(jià)，成為圖書館評價(jià)研究的一個(gè)突顯問題。本文就針對這一問題，展開了相關(guān)研究與設(shè)計(jì)。
　　首先，通過對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的分

2、析，找出了目前高校圖書館評價(jià)存在的主要問題，一個(gè)是應(yīng)該如何建立一個(gè)規(guī)范的評價(jià)體系，另外一個(gè)是應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)比較適用的評價(jià)系統(tǒng)。為了解決這兩方面問題。本文，通過對基本概念的介紹，確定了信息服務(wù)能力評價(jià)的主要內(nèi)容，定義了評價(jià)的實(shí)施過程。分析各種評價(jià)方法的優(yōu)勢與不足，并對各種評價(jià)方法的可行性進(jìn)行了研究，最后，選擇了適合高校圖書館評價(jià)的方法。(層次分析法+模糊綜合評價(jià)法+LibQUAL+TM評價(jià)法)。
　　其次，重點(diǎn)研究了高校圖書館信息服務(wù)

3、能力評價(jià)指標(biāo)體系，對評價(jià)原則加以了補(bǔ)充；運(yùn)用層次分析法計(jì)算了指標(biāo)權(quán)重，用模糊綜合評價(jià)法定義了評語集，用LibQUAL+TM評價(jià)法設(shè)計(jì)了具體問題項(xiàng)。同時(shí)，運(yùn)用面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)思想，按照系統(tǒng)開發(fā)的流程對評價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。在需求分析中，確定了本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)為“一個(gè)系統(tǒng)界面友好、數(shù)據(jù)處理簡單方便，具有一定自定義能力的評價(jià)系統(tǒng)。本系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對圖書館信息服務(wù)的評價(jià)，可以減輕工作量，提高工作效益。能夠?qū)崿F(xiàn)對各評價(jià)結(jié)果的可視化，是一個(gè)基本于圖書

4、館網(wǎng)站的在線評價(jià)系統(tǒng)”。在數(shù)庫設(shè)計(jì)中，系統(tǒng)建立了3組數(shù)據(jù)庫表，分別為系統(tǒng)主體、問卷項(xiàng)目、評價(jià)體系。在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上，主要采用了ASP.NET與Access技術(shù)。設(shè)計(jì)了動(dòng)態(tài)效果的評價(jià)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)界面。
　　最后，以哈爾濱師范大學(xué)為實(shí)例，分別以本文構(gòu)建的指標(biāo)體系和本文設(shè)計(jì)的系統(tǒng)為評價(jià)指標(biāo)和平臺(tái)，按照評價(jià)過程對哈爾濱師范大學(xué)圖書館信息服務(wù)能力進(jìn)行了評價(jià)，并對評價(jià)結(jié)果運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，找出了不足。又針對不足提出了6點(diǎn)對策意見。通過這次評價(jià)

5、，推動(dòng)了哈爾濱師范大學(xué)圖書館信息服務(wù)工作的開展，同時(shí)也對本文設(shè)計(jì)的系統(tǒng)進(jìn)行了驗(yàn)證，說明系統(tǒng)完成了設(shè)計(jì)功能，性能良好。
　　總之，這種將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用到圖書館信息服務(wù)能力評價(jià)中，并基于Web實(shí)現(xiàn)的在線評價(jià)系統(tǒng)。以網(wǎng)頁的形式展現(xiàn)評價(jià)問卷；對所選評價(jià)項(xiàng)目，通過系統(tǒng)自行運(yùn)算來實(shí)現(xiàn)評價(jià)項(xiàng)目指標(biāo)的權(quán)重分配。真正實(shí)現(xiàn)了對信息服務(wù)能力評價(jià)的定性與定量分析。系統(tǒng)分析的結(jié)果，為圖書館管理者決策提供了依據(jù)。這在很大程度上提高了評價(jià)效益，降低評價(jià)成本