1、面對當(dāng)下日益惡化的環(huán)境問題，建筑業(yè)作為高能耗行業(yè)，推動綠色建筑快速發(fā)展是節(jié)約資源能源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)人與自然和平共生的必然要求。但就我國的發(fā)展現(xiàn)狀來看，綠色建筑并沒有完全達(dá)到“四節(jié)一環(huán)保”的要求。因此，如何更好地管理、控制和設(shè)計滿意的綠色建筑，使其實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就顯得非常重要。而用戶滿意度作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)，隨著企業(yè)和社會對用戶滿意度的日益重視，將用戶滿意度理論運(yùn)用到綠色建筑評價中，建立綠色住宅用戶滿意度評價指標(biāo)體系，進(jìn)行綠

2、色住宅用戶滿意度評價就具有十分重要的意義。
　　為此，本研究通過對國內(nèi)外綠色建筑評價體系、用戶滿意度測量模型、綠色住宅用戶滿意度評價和普通住宅用戶滿意度影響因素等相關(guān)文獻(xiàn)的分析，提出基于普通住宅用戶滿意度評價指標(biāo)體系，結(jié)合綠色住宅的特點(diǎn)，通過咨詢專家，構(gòu)建綠色住宅用戶滿意度評價指標(biāo)體系和模糊綜合評價模型，同時采用了AHP-熵權(quán)法確定了指標(biāo)權(quán)重，運(yùn)用實證分析法驗證了已構(gòu)建評價指標(biāo)體系和評價模型的實用性和可操作性。
　　研究結(jié)果

3、表明：綠色住宅用戶滿意度的影響因素有建筑質(zhì)量、室內(nèi)環(huán)境、資源節(jié)約、小區(qū)環(huán)境、區(qū)位環(huán)境、物業(yè)管理和性價比，且建筑質(zhì)量是最主要影響因素，隨后依次是室內(nèi)環(huán)境、性價比、小區(qū)環(huán)境、資源節(jié)約、區(qū)位環(huán)境和物業(yè)管理；在利用專家打分法確定指標(biāo)權(quán)重時，引入熵權(quán)法計算專家自身權(quán)重可以很好的避免層次分析法主觀性強(qiáng)的弊端；選擇模糊綜合評價法可以解決用戶滿意度的模糊性和復(fù)雜性等問題，但在處理評價結(jié)果時應(yīng)該注意評價的目的和選擇原則的有效性；最后本研究以重慶市某綠色住