縣級(jí)供電企業(yè)滿(mǎn)意度綜合評(píng)價(jià)研究.pdf_第1頁(yè)
已閱讀1頁(yè),還剩53頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、華北電力大學(xué)(保定)碩士學(xué)位論文縣級(jí)供電企業(yè)滿(mǎn)意度綜合評(píng)價(jià)研究姓名:賀湘碩申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別:碩士專(zhuān)業(yè):管理科學(xué)與工程指導(dǎo)教師:賈正源20071220摘要首先闡述了我國(guó)縣級(jí)供電企業(yè)的重要性、發(fā)展的特點(diǎn),與建立綜合滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的前瞻性和重要性。詳細(xì)研究了綜合滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的概念和內(nèi)涵,論述了綜合滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)包含的三大要素——顧客滿(mǎn)意度、企業(yè)滿(mǎn)意度和社會(huì)滿(mǎn)意度;論述了綜合滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系、原理、測(cè)評(píng)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和調(diào)查方法,給出了實(shí)例的計(jì)算。最后提出

2、了提升我國(guó)縣級(jí)供電企業(yè)綜合滿(mǎn)意度的策略。通過(guò)對(duì)基層供電企業(yè)綜合滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià),試圖提升我國(guó)最薄弱的電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,以期讓我國(guó)的供電企業(yè)整體更強(qiáng),更好的融入到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中。關(guān)鍵詞:縣級(jí)供電企業(yè),綜合滿(mǎn)意度,模糊層次分析法,評(píng)價(jià)ABSTRACTFirstofall,thearticleintroducedtheimportanceandthedevelopmentcharacteristicofcountypowerenterpris

3、e,wjththeforesightednessandtheimportancetoestablishcomprehensiVedegreeofsatisfactionThearticleintroducedconceptionandconnotationofcomprehensivesatisfactioneValuation,discussedthethreeessentialfactorsofthecomprehensivesat

4、isfactioneValuation——thesatisfactionofcustomerthesatisfactionofenterpriseandthesatisfactionofsocial;Introducedtheconlprehensivesatisfactionevaluation,star2etsystem,thequestionnaire’sdesignofeValuatesaftertestingandtheinv

5、estigationmethod,giVeaexampleAtmeend,bringupthetactictodeyelopconlprehensivedegIeeofsatisfactionofcountypowersupplyenterpriseinourcountⅨThroughthecomprehensiVedegreeofsatisfactionofbasicpowersupplyenterprise,theattemptis

6、topromotethecompetitiVeabilityofweakestcountypowersupplyenterpriseinourcountryforthewholepowersupplyente叩riseinourcountrybecomestrongerandeasiermelttothebigenVironmentofintemationalcompetitionHe:Xiangshuo(ManagementScien

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論