1、信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一種在C2C(consumer to consumer)在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)中能夠有效規(guī)范賣家行為的一種機(jī)制。同時(shí),信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)也被認(rèn)為是傳播與交流在線口碑和評(píng)價(jià)的重要平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)中,買家可以自由分享他們的購(gòu)物體驗(yàn)與心得。盡管在過去的研究中,C2C購(gòu)物平臺(tái)中信用評(píng)價(jià)的積極作用已被充分肯定,然而對(duì)于使用信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的法律規(guī)制卻極度匱乏。可能是由于近年來C2C在線購(gòu)物發(fā)展迅速,導(dǎo)致人們認(rèn)為現(xiàn)存的C2C信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)也是同樣成功的

2、。然而隨著C2C在線購(gòu)物的迅速發(fā)展,研究者和實(shí)際操作的賣家們都不約而同地發(fā)現(xiàn),目前的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)存在著很多問題,比如說:來自同一購(gòu)物者的多次差評(píng),沒有理由的差評(píng),侮辱性的評(píng)論等等。詆毀行為實(shí)施起來方法簡(jiǎn)便、成本低,破壞后果又十分嚴(yán)重。受害賣家的信用一旦受損,往往很長(zhǎng)對(duì)其時(shí)間都難以恢復(fù)或重新建立。這種行為不僅破壞了經(jīng)營(yíng)者的商譽(yù),而且侵害了其他消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益,甚至影響了正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。目前,我國(guó)《民法》對(duì)信用評(píng)價(jià)詆毀的規(guī)定仍有許多不完

3、善的地方。因此,筆者選擇了這一問題作為研究對(duì)象。
　　 本文分為四部分:
　　 第一部分,通過一個(gè)最新案例,介紹了惡意評(píng)價(jià)行為在我國(guó)目前存在的現(xiàn)狀以及我國(guó)現(xiàn)有立法的情況,并且指出惡意評(píng)價(jià)行為具有社會(huì)危害性,需要法律手段的有效規(guī)制。
　　 第二部分,介紹了在線交易平臺(tái)下信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的規(guī)則和缺陷。說明目前對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容沒有法律的規(guī)制,造成對(duì)整個(gè)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的結(jié)果不真實(shí),對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物秩序的穩(wěn)定產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。
　

4、　 第三部分,是本文的落腳點(diǎn)。首先分析了惡意評(píng)價(jià)的法律屬性。通過對(duì)我國(guó)法律相關(guān)規(guī)定的比較分析可知,由于電子商務(wù)發(fā)展的迅猛,規(guī)制惡意評(píng)價(jià)行為的立法也有所疏漏。
　　 第四部分,從侵權(quán)法的角度,詳細(xì)說明對(duì)實(shí)施“惡意評(píng)價(jià)”的行為人應(yīng)該承擔(dān)哪些法律責(zé)任,如何對(duì)被害人進(jìn)行有效的賠償。
　　 第五部分,分析目前的法律制度缺失,目的就在于完善我國(guó)的相關(guān)制度。針對(duì)目前我國(guó)關(guān)于惡意評(píng)價(jià)行為的法律制度還不十分完善,筆者提出了法律責(zé)任體系、