1、自2006年twitter問(wèn)世以來(lái)，以微博為代表的自媒體在我國(guó)不斷擴(kuò)大影響力，2010年更被稱(chēng)為“微博元年”。在這樣的時(shí)代潮流中，與人民身心健康息息相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也逐步開(kāi)始對(duì)于微博的探索使用和管理。國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃委員會(huì)在2013年衛(wèi)生工作十大要點(diǎn)中就提出要加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)微博客的管理和運(yùn)用。
　　目的：本次研究通過(guò)分析廣州市10所三甲醫(yī)院的微博應(yīng)用情況，了解廣州市三甲醫(yī)院官方微博的建設(shè)和管理狀況，探討提升醫(yī)院微博在宣傳醫(yī)院形象、和

2、諧醫(yī)患關(guān)系、應(yīng)對(duì)危機(jī)事件等方面的作用和功能，為醫(yī)院管理部門(mén)制定科學(xué)決策提供參考依據(jù)。
　　方法：采取隨機(jī)抽樣的方法，通過(guò)自設(shè)調(diào)查問(wèn)卷《廣州市三甲醫(yī)院官方微博應(yīng)用情況調(diào)查表》對(duì)廣州市開(kāi)通新浪官方微博的10所三甲醫(yī)院的醫(yī)患雙方進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，包括醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)院官方微博的了解狀況、醫(yī)院官方微博發(fā)布內(nèi)容和發(fā)布形式的認(rèn)知狀況、醫(yī)院官方微博的管理情況和綜合影響力這幾個(gè)方面。使用IBM SPSS statistics20.0進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、處理及

3、描述性統(tǒng)計(jì)、單因素卡方檢驗(yàn)、相關(guān)線(xiàn)性等統(tǒng)計(jì)分析。
　　結(jié)果：1、廣州市三甲醫(yī)院官方微博運(yùn)營(yíng)狀況：廣州市35所三甲醫(yī)院中，有10家醫(yī)院開(kāi)通新浪官方微博并正常運(yùn)營(yíng)，有2家醫(yī)院僅開(kāi)通并未正常運(yùn)營(yíng)，有6家醫(yī)院開(kāi)通了科室微博，醫(yī)院官方微博開(kāi)設(shè)率較低；廣州市三甲醫(yī)院官方微博的開(kāi)通時(shí)間集中于2011-2012年；廣州市三甲醫(yī)院官方微博粉絲數(shù)差距較大，總體粉絲數(shù)較低；醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)院官方微博的了解程度較低，且兩者對(duì)微博的了解存在差異。
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4、、廣州市三甲醫(yī)院官方微博發(fā)布內(nèi)容：醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)院官方微博發(fā)布內(nèi)容的認(rèn)知存在差異；當(dāng)醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療危機(jī)事件時(shí)，醫(yī)院?jiǎn)T工認(rèn)為應(yīng)先看看情況在決定是否在官方微博上發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，而患方傾向關(guān)注微博中有關(guān)醫(yī)院醫(yī)療危機(jī)事件的相關(guān)內(nèi)容。
　　3、廣州市三甲醫(yī)院官方微博的信息發(fā)布形式：此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分人不了解醫(yī)院官方微博的信息發(fā)布形式，學(xué)生和公司職員傾向于文字、圖片、視頻和鏈接并存的形式。
　　4、廣州市三甲醫(yī)院官方微博的管理狀況：醫(yī)院

5、并沒(méi)有相應(yīng)的官方微博組織管理部門(mén)和人員；醫(yī)院官方微博以發(fā)布信息為主，未能與公眾進(jìn)行良好的互動(dòng)，傳播互動(dòng)管理不足；醫(yī)院并沒(méi)有相應(yīng)的微博管理制度，制度保證管理缺乏。
　　5、廣州市三甲醫(yī)院官方微博綜合影響力：覆蓋度層面上，粉絲數(shù)差距較大，粉絲數(shù)與醫(yī)院知名度、醫(yī)院類(lèi)型有關(guān)，醫(yī)院官方微博粉絲數(shù)較低；活躍度層面上，醫(yī)院官方微博的微博發(fā)布數(shù)、更新率之間存在較大差距，有三家醫(yī)院在調(diào)查期間的微博發(fā)布率和更新率較低，活躍度較低；傳播力層面上，醫(yī)院官