1、隨著市場競爭的不斷加劇，供應(yīng)與采購逐漸趨于全球化，全球化趨勢的發(fā)展給企業(yè)的庫存控制決策帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)的市場面向全球，其需求更有不確定性。零售企業(yè)在面對需求的波動性，除了常規(guī)供應(yīng)，往往還建立了應(yīng)急供應(yīng)等方式來應(yīng)對突然增加的需求以達(dá)到快速反應(yīng)的目的。另外，由于需求供應(yīng)的不確定性，導(dǎo)致零售企業(yè)的庫存往往不能滿足所有客戶，便需要采取對顧客進(jìn)行分類的服務(wù)策略。本文以零售企業(yè)在需求不確定的環(huán)境下通過構(gòu)建多源供應(yīng)體系以及客戶分類管理為研究對象，對其

2、庫存控制決策問題進(jìn)行了相關(guān)的研究。
　　本文對國內(nèi)外關(guān)于多源供應(yīng)、多類顧客的庫存控制的相關(guān)研究進(jìn)行了理論綜述，并綜合分析了國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，結(jié)果表明:一方面，在以往的庫存研究中，研究學(xué)者都僅考慮了同類顧客需求的雙源或多源供應(yīng)系統(tǒng)，并沒有對顧客進(jìn)行分類。本文將顧客分類機制和多源供應(yīng)模式結(jié)合起來，研究在雙源供應(yīng)下構(gòu)建基于顧客分類管理的排隊庫存模型;另一方面，本文采用排隊技術(shù)分析零售企業(yè)采購系統(tǒng)，細(xì)致刻畫了需求到達(dá)、補貨到達(dá)行為過程，為

3、相關(guān)的研究提供了一種新的分析方法?；谝陨蟽牲c，首先，本文利用排隊理論及馬爾可夫隨機理論構(gòu)建了兩類顧客雙源供應(yīng)的排隊庫存模型，構(gòu)建以平均庫存成本最小為目標(biāo)函數(shù)的優(yōu)化模型。其次，由于此模型屬于非線性混合整數(shù)規(guī)劃模型，因此本文采用了改進(jìn)了遺傳算法，并利用Matlab2012a平臺進(jìn)行算法編程對模型進(jìn)行求解以及數(shù)值仿真實驗，同時對系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行敏感性分析，由此揭示出對企業(yè)庫存控制的管理啟示。最后，在理論研究的基礎(chǔ)上，本文對重慶JL化妝品公司進(jìn)行