1、隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為一種銷售渠道被越來(lái)越多企業(yè)所采用，其可以降低成本、增加市場(chǎng)份額。一方面在線渠道與傳統(tǒng)零售渠道有著不同的特質(zhì)，另一方面供應(yīng)鏈中制造商和零售商屬于不同的獨(dú)立實(shí)體，所以如果制造商增加在線渠道勢(shì)必會(huì)與零售商競(jìng)爭(zhēng)并產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)的性能降低和成員的利益受損。本文以包含一個(gè)擁有在線渠道的制造商和一個(gè)有零售渠道的零售商組成的雙渠道供應(yīng)鏈系統(tǒng)為研究對(duì)象，分別構(gòu)建了庫(kù)存決策和服務(wù)決策定量模型，解析了不同決策結(jié)構(gòu)和市

2、場(chǎng)參數(shù)變化情形下的雙渠道庫(kù)存和服務(wù)策略，研究結(jié)論與管理實(shí)踐相符。具體研究工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　 (1)綜述了國(guó)內(nèi)外關(guān)于雙渠道供應(yīng)鏈管理的研究現(xiàn)狀，指出現(xiàn)有研究的不足，認(rèn)為仍需進(jìn)一步研究雙渠道供應(yīng)鏈的庫(kù)存優(yōu)化和服務(wù)合作。
　　 (2)對(duì)雙渠道供應(yīng)鏈庫(kù)存決策建立定量模型，考慮了制造商和零售商均持有庫(kù)存、制造商管理庫(kù)存以及零售商管理庫(kù)存三種庫(kù)存管理模式，其中創(chuàng)新性地加入在線渠道偏好程度，通過(guò)仿真模擬比較三種模式下的

3、最優(yōu)庫(kù)存、利潤(rùn)，研究結(jié)果顯示集中管理模式相對(duì)優(yōu)于分散管理模式，而且在線渠道偏好程度越高，制造商的收益增加、零售商和供應(yīng)鏈整體的收益都受損。
　　 (3)對(duì)在考慮制造商將在線渠道服務(wù)外包給零售商的雙渠道供應(yīng)鏈服務(wù)策略建立模型，仿真模擬分散控制和集中控制模式中不同渠道服務(wù)水平對(duì)制造商、零售商和供應(yīng)鏈的利潤(rùn)和價(jià)格的影響，研究結(jié)果顯示價(jià)格與各自渠道服務(wù)水平呈正相關(guān)、利潤(rùn)因受服務(wù)成本不同在分散控制和集中控制變化趨勢(shì)不盡相同，同時(shí)還要降低在