1、與國外商業(yè)銀行相比，我國商業(yè)銀行在履行企業(yè)社會責(zé)任方面起步比較晚，差距較大，存在著較大的改進(jìn)空間。雖然在應(yīng)對金融危機(jī)時(shí)，我國商業(yè)銀行的經(jīng)營成果總體來說是令人滿意的，但是我國商業(yè)銀行所面臨的諸多問題是不容忽視的。例如，我國商業(yè)銀行重規(guī)模、輕質(zhì)量的發(fā)展模式，造就了一個(gè)大而不強(qiáng)的銀行體系，在參與國際競爭時(shí)處于劣勢地位；對員工勞動保護(hù)力度不夠、對慈善事業(yè)的支持力度有待加大，這些欠缺都會影響商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)銀行作為我國金融體系的主體，其

2、經(jīng)營效率的高低直接影響著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
　　本文以商業(yè)銀行這一微觀領(lǐng)域作為切入點(diǎn)，通過對績效評價(jià)理論和方法的分析與對比，結(jié)合商業(yè)銀行的行業(yè)特殊性，認(rèn)為應(yīng)該選擇利益相關(guān)者理論作為本文研究的理論基礎(chǔ)。并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建出一套針對商業(yè)銀行特點(diǎn)的社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用因子分析法和非此即彼法，研究了我國上市商業(yè)銀行的績效評價(jià)。
　　本文選擇了上海證券交易所的12家（由于數(shù)據(jù)搜集的原因，不得不從共上市的16家商業(yè)銀行中剔除4家）上

3、市商業(yè)銀行從2011年到2013年共3年的數(shù)據(jù)作為樣本，分別從股東、客戶、員工、政府、社區(qū)和資源環(huán)境六個(gè)方面評價(jià)商業(yè)銀行各年度的社會責(zé)任績效。通過這項(xiàng)研究分析得出我國商業(yè)銀行在履行社會責(zé)任方面還是比較樂觀的，商業(yè)銀行履行社會責(zé)任的意識越來越強(qiáng)，特別是保護(hù)環(huán)境的意識日益強(qiáng)烈。從近兩年看，雖然國有商業(yè)銀行在整個(gè)行業(yè)中一直起著引導(dǎo)和示范的作用，但是，全國性股份制商業(yè)銀行正逐步趕超國有大型商業(yè)銀行，甚至有的銀行已經(jīng)超過國有大型商業(yè)銀行水平,如興