1、溝通貫穿于企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程，它無(wú)處不在。溝通不僅在員工日常工作當(dāng)中起到非常重要的作用，在企業(yè)各職能部門(mén)之間，以及在高層決定過(guò)程中都起到舉足輕重的作用。隨著現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理體系日益完善，如何最大限度降低和減少企業(yè)在自身運(yùn)營(yíng)過(guò)程中由于管理溝通的不足或缺陷造成的效益流失，已成為亟待解決的問(wèn)題。
　　H公司是一家外商獨(dú)資的制造類(lèi)企業(yè)，同其他大部分外資企業(yè)一樣，乘著中國(guó)改革開(kāi)放的春風(fēng)，于九十年代初來(lái)到深圳建廠。這些年來(lái)，H公司憑借著

2、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的優(yōu)勢(shì)得到迅速發(fā)展，從原來(lái)只有幾十名員工的小車(chē)間，發(fā)展到現(xiàn)在在深圳已經(jīng)擁有三個(gè)工廠、7000名員工的大型制造類(lèi)企業(yè)。其產(chǎn)品主要以日用清潔類(lèi)及家居日用品為主，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)到四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
　　隨著公司的不斷發(fā)展壯大，人員的流動(dòng)和變動(dòng)也日趨頻繁，而管理溝通機(jī)制的相對(duì)滯后，導(dǎo)致H公司內(nèi)部的管理溝通問(wèn)題日益凸顯，直接造成公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量日趨下降、客戶(hù)投訴量的不斷增加。
　　本文通過(guò)對(duì)H公司的內(nèi)部組織管理溝通方面出現(xiàn)