1、眾所周知，電信行業(yè)的產業(yè)能力影響著我國的綜合實力，同時也是影響我國國際市場競爭力的重要因素之一。電信產業(yè)是國家經濟結構中的重要產業(yè)，具有高科技性、國家戰(zhàn)略性和社會普遍服務性的特征。隨著社會信息化程度的高速發(fā)展，電信產業(yè)在世界經濟和社會的可持續(xù)發(fā)展中，其地位和作用的不可替代性將更加突出。在全面進入4G時代的同時，為全面推廣三網(wǎng)融合工作，進一步擴大電信、廣電業(yè)務雙向進入的深度和廣度及促進市場競爭，電信行業(yè)進入了全面競爭時代。
　　隨著

2、中國電信集團深化改革的開展，常州電信公司的基層營銷單元在組織架構、人員組成和經營模式上發(fā)生了變化，常州電信公司部分支局就是在公司的統(tǒng)一劃小承包改革中新成立的。伴隨這些變化，支局營銷人員的績效管理成為了公司人力資源管理中一個全新的課題，本文就是針對這一問題進行了研究與論述。
　　本文通過對常州電信公司相關支局的通報數(shù)據(jù)比對，在樣本TB支局以及參照支局中開展問卷調查和事件訪談，發(fā)現(xiàn)了常州電信公司TB支局營銷人員在日常經營過程中績效不理

3、想的影響因素，進而分析歸納出其中的主要原因：支局營銷人員培訓缺失及支局營銷人員績效考核方案不適合這兩個問題。
　　針對這兩個方面的問題，本文提出了改進措施。一方面，完善支局營銷人員培訓制度：從支局營銷人員的培訓需求著手，改變培訓方式，優(yōu)化培訓內容。另一方面，優(yōu)化支局營銷人員績效考核方案：結合所在支局的實際經營情況與人力結構特征設定績效計劃，加強績效溝通與輔導，重視先導性KPI的運用。通過這兩項改進措施，解決常州電信公司TB支局營銷