1、校園電信業(yè)務(wù)有著用戶集中、需求旺盛、業(yè)務(wù)復(fù)合度高等特點(diǎn)，用戶ARPU值也在逐步提升，因此校園是運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)營(yíng)銷的場(chǎng)所，經(jīng)常組織各類營(yíng)銷活動(dòng)。校園營(yíng)銷通常是由多個(gè)部門(mén)抽調(diào)人員組成的臨時(shí)性項(xiàng)目組，對(duì)營(yíng)銷效果和項(xiàng)目?jī)?nèi)部考核缺乏科學(xué)的管理體系。
　　 本研究查閱了大量的文獻(xiàn)資料、國(guó)內(nèi)外研究成果和成功案例，在學(xué)習(xí)借鑒的基礎(chǔ)上，診斷校園電信營(yíng)銷中既有績(jī)效考核體系，重構(gòu)新的績(jī)效管理體系。新體系的主要績(jī)效考核指標(biāo)分為效益類、營(yíng)運(yùn)類和組織類三大類，

2、包括銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、用戶ARPU值、營(yíng)銷成本控制率、服務(wù)質(zhì)量、策劃方案成功率、成員滿意度、關(guān)鍵人才流失率等關(guān)鍵指標(biāo)。根據(jù)校園營(yíng)銷中不同崗位的職責(zé)分別設(shè)置不同崗位效益類、營(yíng)運(yùn)類和組織類三大類指標(biāo)權(quán)重，項(xiàng)目經(jīng)理分別為70％、20％和10％，營(yíng)銷主管分別為45％、35％和20％，營(yíng)銷人員分別為50％、40％和10％，增大了營(yíng)運(yùn)類和組織類指標(biāo)的權(quán)重。
　　 新的績(jī)效考核管理系統(tǒng)實(shí)施半年后，通過(guò)對(duì)比文獻(xiàn)比較分析法和實(shí)證分析法，分別