基于客戶關(guān)系管理的客戶忠誠實現(xiàn)研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩52頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營理念從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向了以客戶為中心，無論學(xué)術(shù)界還是企業(yè)都已廣泛的認(rèn)識到擁有忠誠的客戶群是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉?？蛻絷P(guān)系管理正是適應(yīng)這一要求而發(fā)展起來的一種營銷理念和管理機制，其核心就是實現(xiàn)客戶忠誠。但是，在當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)如何才能夠?qū)崿F(xiàn)客戶忠誠，從而進一步提高企業(yè)長久的盈利能力和競爭力，還有很多值得研究的地方。 本文對客戶關(guān)系管理理論、客戶忠誠理論進行了文獻及理論研究，重點研究

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論