1、現(xiàn)階段，體育產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，體育消費(fèi)需求越來(lái)越強(qiáng)烈。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的江蘇省體育產(chǎn)業(yè)得到政府和各界的大力支持，發(fā)展得如火如荼，人民體育健身消費(fèi)市場(chǎng)大，但是根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)國(guó)內(nèi)人均體育消費(fèi)尚未完全挖掘。AC奧體中心是江蘇省AC市規(guī)模最大、功能最全、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)最高、環(huán)境最優(yōu)美的綜合性大型體育會(huì)展建筑群，由AC奧體中心公司統(tǒng)一管理，AC奧體中心現(xiàn)行主營(yíng)業(yè)務(wù)為賽事演藝類(lèi)、會(huì)展業(yè)務(wù)類(lèi)、招商租賃類(lèi)、日常開(kāi)放類(lèi)、培訓(xùn)業(yè)務(wù)類(lèi)5類(lèi)業(yè)務(wù)。其中前3項(xiàng)業(yè)務(wù)為非日常業(yè)

2、務(wù)，每年的業(yè)務(wù)受買(mǎi)方?jīng)Q定因素較大，收入基本能達(dá)到AC奧體中心的收入目標(biāo)。但日常開(kāi)放類(lèi)、培訓(xùn)業(yè)務(wù)類(lèi)每年均離公司下達(dá)目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)。伴隨著市民對(duì)體育服務(wù)健身越來(lái)越旺盛的需求，AC奧體中心未能挖掘市場(chǎng)是AC奧體中心發(fā)展面臨的主要瓶頸。本文試著從AC奧體中心所面臨的外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、目前業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析入手，從日常業(yè)務(wù)類(lèi)、培訓(xùn)業(yè)務(wù)類(lèi)未能達(dá)到目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，探索AC奧體中心發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略相關(guān)路徑。
　　本研究在總結(jié)和借鑒服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等理論基

3、礎(chǔ)上，利用PEST工具分析AC奧體中心面臨的外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，通過(guò)SWOT工具分析AC奧體中心所面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅、挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為開(kāi)拓市場(chǎng)做好環(huán)境分析準(zhǔn)備，將影響AC奧體中心業(yè)務(wù)指標(biāo)未能達(dá)成的日常業(yè)務(wù)類(lèi)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)類(lèi)作為主要研究對(duì)象，分析存在的問(wèn)題及問(wèn)題發(fā)生的原因。本文對(duì)2013年-2016年的業(yè)務(wù)收入現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)及對(duì)各體育產(chǎn)品的服務(wù)顧客特征、營(yíng)銷(xiāo)投入等進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)AC奧體中心在營(yíng)銷(xiāo)方面存在以下問(wèn)題：此2類(lèi)業(yè)務(wù)收

4、入完成比例低，營(yíng)銷(xiāo)推廣投入少，服務(wù)態(tài)度一般，新客戶(hù)挖掘力度小，淡季收入較低，開(kāi)括市場(chǎng)的思路狹窄等具體問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題原因分析，提出了AC奧體中心的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展思路，提出7點(diǎn)具體服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略。并提出4條改進(jìn)措施，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，增強(qiáng)全公司的市場(chǎng)開(kāi)拓競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從產(chǎn)業(yè)的角度完善管理制度，建立奧體中心運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，建立人才引進(jìn)培訓(xùn)管理機(jī)制和打造AC奧體中心智慧場(chǎng)館。
　　本研究結(jié)果不僅為AC奧體中心發(fā)展提出了營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)為