1、隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模也越來(lái)越大，已經(jīng)成為了跨越國(guó)界的新興市場(chǎng)。越來(lái)越多的商家選擇電子商務(wù)作為其銷(xiāo)售渠道，向來(lái)自各個(gè)不同地區(qū)或國(guó)家的消費(fèi)者出售商品或提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及電子商務(wù)市場(chǎng)的高速發(fā)展，使得人們認(rèn)為相比傳統(tǒng)市場(chǎng)，消費(fèi)者不僅可以更加方便的購(gòu)買(mǎi)到自己所需商品，而且更重要的是消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋到更多產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量，甚至是更加專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)。然而，通過(guò)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)市場(chǎng)并非我們所想

2、象的那樣:電子商務(wù)市場(chǎng)中依然存在著價(jià)格離散現(xiàn)象。所謂價(jià)格離散，通俗來(lái)講就是，在相同的時(shí)間點(diǎn)上，不同的零售商在出售相同的商品時(shí)，對(duì)消費(fèi)者收取的最終價(jià)格不同。
　　 本文主要從網(wǎng)絡(luò)零售商的差異化服務(wù)及其自身差異特征來(lái)解釋電子商務(wù)市場(chǎng)中的價(jià)格離散原因。
　　 首先，本文建立服務(wù)差異化對(duì)價(jià)格離散影響的理論模型。假設(shè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中有兩位銷(xiāo)售相同產(chǎn)品但提供的服務(wù)質(zhì)量不同的網(wǎng)絡(luò)零售商，且服務(wù)質(zhì)量可以量化以便比較。通過(guò)進(jìn)一步的推理，我們得出

3、結(jié)論:當(dāng)零售商之間提供的服務(wù)質(zhì)量存在差異時(shí)，零售商追求自身利潤(rùn)最大化的結(jié)果將會(huì)導(dǎo)致其各自向消費(fèi)者收取的最終價(jià)格產(chǎn)生差異，即價(jià)格產(chǎn)生了離散。
　　 其次，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商可觀察特征進(jìn)行因子分析。確定了網(wǎng)絡(luò)零售商一些服務(wù)的基本方面，結(jié)果表明有6個(gè)因子:配送與支付、購(gòu)物的便利性、履約可靠度、零售商信譽(yù)、信息提供以及退貨說(shuō)明。
　　 最后，價(jià)格離散的回歸分析。本文采用多元線性回歸方程檢驗(yàn)了商品價(jià)格離散的原因。回歸模型的調(diào)整系數(shù)約