1、經(jīng)過30多年的發(fā)展與實踐，我國物業(yè)管理的發(fā)展已初具規(guī)模，這種服務方式已經(jīng)和人們的生活、工作產(chǎn)生了密切的聯(lián)系。物業(yè)管理在經(jīng)過多年發(fā)展后，目前已經(jīng)覆蓋了不動產(chǎn)管理的所有領域。物業(yè)服務從商品房到保障性住房，從居住小區(qū)到辦公、工業(yè)、商業(yè)、學校、醫(yī)院以及交通、文化、體育等公共建筑，從單一類型物業(yè)到綜合性物業(yè)，從市場化的物業(yè)服務到機關、企事業(yè)單位后勤社會化的物業(yè)服務。近年來，物業(yè)管理行業(yè)得到了快速發(fā)展，物業(yè)服務企業(yè)數(shù)量增長迅速，其服務客戶人數(shù)眾多，

2、從業(yè)人員隊伍非常龐大。ZX物業(yè)服務公司自1994年創(chuàng)立以來，經(jīng)過20年的發(fā)展，已經(jīng)成為在全國物業(yè)管理行業(yè)具有較高品牌地位和影響力的現(xiàn)代物業(yè)服務企業(yè)，形成了覆蓋華東、華南、華西、華北、華中五大區(qū)域的全國性發(fā)展態(tài)勢。近幾年來ZX物業(yè)服務公司一直在努力實現(xiàn)升級轉型，為了明確發(fā)展途徑及方向，促進物業(yè)管理業(yè)務高效、有序地開展，研究其發(fā)展戰(zhàn)略問題有著重要的現(xiàn)實意義和理論價值。
　　本論文結合國內外相關企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論，以ZX物業(yè)服務公司為研究

3、對象，首先本文分析了ZX物業(yè)服務公司的外部環(huán)境，包括技術、經(jīng)濟和政治等，并對我國物業(yè)管理行業(yè)的環(huán)境進行了研究分析，在掌握了翔實資料的基礎上，總結和歸納了影響ZX物業(yè)服務公司制定發(fā)展戰(zhàn)略的內部資源與能力條件。其次運用SWOT法對ZX物業(yè)服務公司所具有的優(yōu)勢、劣勢和面臨的機會和挑戰(zhàn)進行了全面的分析，以及采用SPACE矩陣分析法研究分析了ZX物業(yè)服務公司的競爭戰(zhàn)略選擇，確定了ZX物業(yè)服務公司的戰(zhàn)略目標和競爭戰(zhàn)略。最后，通過大力開發(fā)人力資源、加