1、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館是學(xué)生學(xué)習(xí)與研究的重要場(chǎng)所，在學(xué)校人才培養(yǎng)、教學(xué)科研和學(xué)生“第二課堂”等方面發(fā)揮著重要作用。同時(shí)，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館存在著一些不足，有著進(jìn)一步優(yōu)化圖書館服務(wù)模式的需求，筆者從測(cè)評(píng)圖書館讀者滿意度的角度來研究學(xué)生對(duì)圖書館現(xiàn)狀的滿意情況，進(jìn)而提出相應(yīng)的建議。
　　本文首先使用配額抽樣的方法對(duì)江西財(cái)經(jīng)大學(xué)蛟橋校區(qū)的學(xué)生進(jìn)行圖書館讀者滿意度調(diào)查，其次對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)做信度檢驗(yàn)和效度檢驗(yàn)，并研究性別和年級(jí)對(duì)讀者滿意度是否有差異，

2、基于樣本數(shù)據(jù)，采用Bayes方法對(duì)江西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館讀者滿意度進(jìn)行估計(jì)，最后為研究學(xué)生對(duì)圖書館滿意或不滿意的具體方面，使用KANO模型和結(jié)構(gòu)方程模型，分別從定性和定量的角度對(duì)江西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館讀者滿意度進(jìn)行了影響因素分析。
　　研究發(fā)現(xiàn)，88.6％的學(xué)生對(duì)江西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館的感受相對(duì)滿意，11.4％的學(xué)生不滿意。性別對(duì)圖書館滿意度的影響沒有顯著差異，而年級(jí)對(duì)圖書館滿意度的影響有著顯著差異。實(shí)證結(jié)果表明，圖書館資源、硬件設(shè)備、圖書館

3、環(huán)境、讀者空間和圖書館服務(wù)對(duì)江西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館讀者滿意度產(chǎn)生正向影響，且各因素的影響程度不同，其中，圖書館環(huán)境對(duì)江西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館讀者滿意度的影響程度最高，而圖書館資源和硬件設(shè)備對(duì)讀者滿意度的影響程度相對(duì)較小。
　　高校圖書館讀者滿意度的研究已是一個(gè)較為成熟的研究領(lǐng)域，在研究方法上不斷有著新的運(yùn)用，如層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)、結(jié)構(gòu)方程模型等。這些方法在滿意度測(cè)評(píng)處理上有著一定的優(yōu)勢(shì)，但調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)是一種具有諸多特性的數(shù)據(jù)，對(duì)于