1、近年來，我國進入深化改革的深水區(qū)，進一步深化行政體制改革，建立結構合理、陽光高效、清正廉潔、人民滿意的服務性政府迫在眉睫。稅務機關作為政府重要職能部門之一，其落實中央部署，深化征管體制改革，為納稅人提供高效便捷的納稅服務，是稅務部門的根本出發(fā)點和歸宿。《合作規(guī)范》與《改革方案》的相繼出臺，對加快建設服務型稅務機關、最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務人、不斷提高納稅服務水平提出了明確要求。
　　2016年，襄垣縣地稅局被評為山西省

2、地方稅務局國地合作示范單位、全國百佳國地合作縣級示范區(qū)。因此本文選取襄垣縣地稅局辦稅廳為研究對象具有代表性、典型性，在一定程度上可為今后本地區(qū)稅務機關國地共建辦稅廳納稅服務管理提供經驗和借鑒。本文從襄垣縣地稅局辦稅廳納稅服務管理工作現(xiàn)狀入手，根據2016年襄垣縣地稅局辦稅廳滿意度調查結果，著重以納稅人普遍反映的五個問題為基礎，深入研究分析了問題存在的原因。通過參考國內外關于公共管理理論及納稅服務管理的相關文獻資料，結合國外先進的納稅服務