1、商務話語誤解這一現(xiàn)象一直是語言學家、社會學家和商務人士等所關注的課題。因此，在關聯(lián)理論的框架下本文對商務話語誤解的現(xiàn)象、后果、認知原因以及如何有效的處理誤解的方法進行了仔細的研究。
　　 本文選取了大量來源于商務場合的案列，并對此進行了細致的分析，從而使得隱藏在商務話語誤解現(xiàn)象背后的誤解成因得以被發(fā)現(xiàn)。本文主要有以下兩點發(fā)現(xiàn)。
　　 一方面，在關聯(lián)理論的指導下，導致商務場合話語誤解的原因被指出。根據(jù)該理論，說話人和聽話人

2、都對商務話語誤解的產生負有一定的責任。如果說話人對聽話人的商務語境資源預設失誤，就會對聽話人產生明示性差、關聯(lián)度弱的話語，從而會使其產生錯誤的推斷，這樣，話語誤解就產生了。從聽話人的角度來看，聽話人的商務知識差異、商業(yè)經驗和注意焦點的變化等三個認知因素也會影響他的商務語境假設的正確選擇。因此，這些認知因素都會導致商務話語誤解的產生。
　　 另一方面，作者也提供了一些減少乃至避免商務話語誤解產生的方法。說話人和聽話人都需要對避免誤