1、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)原理，采用特定的指標(biāo)體系，對(duì)照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按照一定程序，通過(guò)定量定性對(duì)比分析，對(duì)企業(yè)一定經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判。它是20世紀(jì)80年代興起的財(cái)務(wù)管理研究熱點(diǎn)問題，也是當(dāng)今世界企業(yè)界和會(huì)計(jì)界的一個(gè)重要理論和實(shí)踐課題。
　　近30年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)較長(zhǎng)期的保持穩(wěn)定、快速增長(zhǎng)，并帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，已由國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)發(fā)展成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一

2、。如何正確評(píng)價(jià)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效對(duì)于提升旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。我國(guó)旅游上市公司業(yè)務(wù)涉及范圍較廣，規(guī)模相對(duì)較大，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)易于取得，本文將績(jī)效評(píng)價(jià)研究對(duì)象定位于旅游行業(yè)上市公司。
　　本文采用的研究方法:
　　1.文獻(xiàn)研究法:通過(guò)查閱、整理各種形式的文獻(xiàn)資料并借助中國(guó)知網(wǎng)、中國(guó)旅游網(wǎng)、中外文期刊等資源，廣泛收集最新、最前沿的有關(guān)旅游上市公司績(jī)效評(píng)價(jià)方面的資料，了解掌握旅游上市公司績(jī)效評(píng)價(jià)理

3、念、經(jīng)營(yíng)管理模式、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)等。
　　2.比較分析法:比較國(guó)內(nèi)外企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法在不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的核心思想、設(shè)計(jì)理念及優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合我國(guó)旅游上市公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，分析現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系在評(píng)價(jià)旅游行業(yè)上市公司績(jī)效方面存在的問題，并提出相應(yīng)解決方案。
　　3.訪談法:通過(guò)對(duì)旅行社負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員進(jìn)行訪談，了解“旅游業(yè)龍頭”——旅行社的經(jīng)營(yíng)管理模式和財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，以此來(lái)更全面的分析問題。
　　4.實(shí)證研究法:選取中青旅控

4、股股份有限公司等12家旅游上市公司做績(jī)效評(píng)價(jià)（定量部分）應(yīng)用分析，說(shuō)明構(gòu)建的旅游上市公司績(jī)效評(píng)價(jià)方法體系的合理性和可操作性。
　　本文主要內(nèi)容共分六章:
　　第一章，闡述本文的研究背景、研究意義、研究方法和技術(shù)路線。
　　第二章，在前人研究的基礎(chǔ)上，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)理論產(chǎn)生的原因以及國(guó)內(nèi)外企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了綜述。
　　第三章，詳細(xì)分析了我國(guó)現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法體系及其存在的不足。
　　第四章，在研究旅

5、游行業(yè)特點(diǎn)和旅游上市公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，以財(cái)政部頒布的現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法為藍(lán)本，分析其不足之處的改進(jìn)意見，提出旅游上市公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)原則、指標(biāo)體系的構(gòu)建、權(quán)重分配、績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。
　　第五章，選取中青旅控股股份有限公司等12家旅游上市公司，以其2014年公開發(fā)布的財(cái)務(wù)年報(bào)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，進(jìn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)定量指標(biāo)部分的排名應(yīng)用。
　　第六章，闡述本文研究成果和研究的局限性。
　　本文主要研究成果:

6、r>　　1.在大量文獻(xiàn)閱讀的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)了企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的概念、產(chǎn)生動(dòng)因、國(guó)內(nèi)外企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)不同時(shí)期國(guó)內(nèi)外企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比分析，為研究工作的開展提供理論依據(jù)。
　　2.在理論研究的基礎(chǔ)上，分析了我國(guó)現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)選取、權(quán)重設(shè)置、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)界定、計(jì)算方法等，提出包括“評(píng)價(jià)指標(biāo)間缺少獨(dú)立性和嚴(yán)密的邏輯性”、“對(duì)現(xiàn)金流量指標(biāo)重視不夠”、“缺少反映企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的指標(biāo)”、“評(píng)議指標(biāo)評(píng)價(jià)的客觀性

7、和可操作性不強(qiáng)”、“定量指標(biāo)與定性指標(biāo)權(quán)重設(shè)置不盡合理”等7點(diǎn)不足。
　　3.結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn)及旅游上市公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，改進(jìn)現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法，刪除“總資產(chǎn)報(bào)酬率”、“成本費(fèi)用利潤(rùn)率”等與核心基本指標(biāo)及主要修正指標(biāo)相關(guān)性強(qiáng)的評(píng)價(jià)指標(biāo);增加“每股收益”、“資產(chǎn)現(xiàn)金回收率”、“無(wú)形資產(chǎn)占總資產(chǎn)比率”，加強(qiáng)對(duì)旅游上市公司盈利能力、現(xiàn)金流量和未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ目己嗽u(píng)價(jià);采用顧客滿意度調(diào)查的方式進(jìn)行定性指標(biāo)部分的評(píng)價(jià)計(jì)分，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量對(duì)于旅

8、游上市公司績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性及任何評(píng)價(jià)主體的可操作性。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了旅游上市公司績(jī)效評(píng)價(jià)方法體系。
　　4.選取“中青旅”等12家旅游上市公司，以2014年財(cái)務(wù)年報(bào)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，按照新構(gòu)建的旅游上市公司績(jī)效評(píng)價(jià)方法體系，進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)（定量部分）排名的應(yīng)用。
　　本文創(chuàng)新點(diǎn)在于以往企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究，大部分是從兩、三個(gè)方面對(duì)我國(guó)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系提出一些改進(jìn)意見，側(cè)重于理論研究，少有人結(jié)合各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，提出一整套科學(xué)合理、針對(duì)性