1、近年來，隨著我國金融市場不斷對外開放和我國金融改革的不斷推進，出現(xiàn)了諸如利率市場化、金融脫媒、客戶需求多樣化等現(xiàn)實問題。同時，國內(nèi)銀行也面臨著由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、盈利模式單一、業(yè)務(wù)流程處理復(fù)雜等原因造成的競爭壓力。為了在這樣一個大環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，各家銀行也都在不斷創(chuàng)新自己的產(chǎn)品，努力加強自身的服務(wù)理念，希望在改善自身工作效率的同時，也能提高自身的服務(wù)質(zhì)量，在這樣的期許下，許多銀行將目光集中到業(yè)務(wù)流程再造這項工程上來。
　　流程

2、銀行建設(shè)是借助現(xiàn)代信息技術(shù)力量，堅持以客戶為中心為原則，從根本上改造商業(yè)銀行現(xiàn)有的、傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，對銀行的經(jīng)營理念、價值觀念、工作思路和管理模式進行變革，全面提升商業(yè)銀行的核心競爭力的一種全新的改革模式。本文以中國銀行河北分行為研究對象，對流程銀行建設(shè)開展研究。首先，文章對中國銀行河北分行的基本情況進行介紹，論述了中國銀行河北分行的業(yè)務(wù)流程管理現(xiàn)狀以及現(xiàn)行的前后臺業(yè)務(wù)流程管理情況，指出現(xiàn)行流程管理存在的諸多問題，并對其原因開

3、展分析;然后，文章從業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、管理流程優(yōu)化和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化三個方面提出了中國銀行河北分行業(yè)務(wù)流程具體優(yōu)化方案。在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化上，選擇中國銀行河北分行中的信貸業(yè)務(wù)、會計業(yè)務(wù)、開戶業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù)等方面進行詳細說明;在管理流程優(yōu)化上，提出了決策監(jiān)督、計劃財務(wù)、信息平臺以及風(fēng)險控制等方面的優(yōu)化措施;在組織結(jié)構(gòu)上，提出構(gòu)建扁平化組織結(jié)構(gòu)、建立前、中、后臺三級組織管理以及崗責(zé)體系的優(yōu)化內(nèi)容;最后文章對流程優(yōu)化方案的實施和保障措施進行了論述:在實

4、施過程中，提出按組建再造隊伍、梳理再造流程、流程再造與試運行步驟開展工作。在方案實施的保障方面，指出應(yīng)做好人力資源管理、制度建設(shè)和文化保障三個方面的措施。
　　本文以中國銀行河北分行為背景，對銀行業(yè)務(wù)流程再造進行了理論和實證分析，探索了銀行業(yè)務(wù)流程再造的一般規(guī)律，嘗試為中國銀行河北分行業(yè)務(wù)流程再造設(shè)計基本框架和實施路徑，力圖對中國銀行河北分行提高運營效率，提升客戶體驗，增強競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)建立省內(nèi)一流商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻。同時