1、從20世紀(jì)80年代金融改革以來，尤其是加入 WTO組織之后，我國對外資銀行開放的步伐隨之加快，銀行業(yè)的競爭也日益激烈。如何在競爭場上具備優(yōu)勢,在金融產(chǎn)品不斷趨于同質(zhì)化的今天,差異化的服務(wù)成為競爭的首選手段,而業(yè)務(wù)流程再造成為各家商業(yè)銀行提供差異化服務(wù)的前提和條件,集中化運營處理中心成為外資銀行提高競爭力的條件之一。
　　本文從DH外資銀行的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀概述入手，分析了DH銀行業(yè)務(wù)流程管理中所面臨的問題，并進一步分析了產(chǎn)生問題的原因

2、,并根據(jù)流程優(yōu)化整合的原則，針對上述問題提出流程優(yōu)化整合的方案，并以基金業(yè)務(wù)為實例，對每一個流程的操作環(huán)節(jié)進行優(yōu)化分析，進行優(yōu)化前后對比，得出效果結(jié)論。從而在實現(xiàn)效率提升和風(fēng)險有效控制、建立銀行持續(xù)性發(fā)展機制的前提下，形成以流程為核心的全新的銀行模式，使 DH銀行的內(nèi)部流程順暢與效益最大化實現(xiàn)有機結(jié)合。最后探討了實施流程優(yōu)化整合過程中遇到的難點分析和保障措施。
　　第一章介紹了本論文的金融背景，內(nèi)容和意義，以及研究的技術(shù)方法和思路

3、。第二章主要是銀行再造理論綜述,追根溯源,從企業(yè)再造理論引出銀行再造理論的發(fā)展和應(yīng)用，并且說明了銀行再造的內(nèi)涵。第三章先簡要介紹DH銀行的背景，然后從DH銀行現(xiàn)狀分析入手，找出目前業(yè)務(wù)流程中面臨的幾個癥結(jié)，并對癥結(jié)存在的原因進行了分析。第四章先闡述了DH銀行流程優(yōu)化整合的建設(shè)原則，并具體以圖表形式概括出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的主要內(nèi)容，然后以基金業(yè)務(wù)為實例，具體說明了基金業(yè)務(wù)流程操作環(huán)節(jié)中可優(yōu)化的點、流程優(yōu)化前后分析和效果分析。第五章探討了DH銀