1、近年來隨著人們的物質(zhì)生活水平逐步提高，私人財富開始不斷積累，人們對投資理財?shù)年P注度不斷加大，個人金融業(yè)務越來越受到商業(yè)銀行的追捧，商業(yè)銀行開始將個人金融業(yè)務重點放在個人以及家庭為主的金融產(chǎn)品的設計和研發(fā)，正因如此，個人金融業(yè)務在商業(yè)銀行的整個盈利額所占據(jù)的份額在不斷的增長，一時間個人金融業(yè)務成為商業(yè)銀行重要的業(yè)務，也是最重要的盈利性業(yè)務。近年來，包頭作為重要的工業(yè)城市，個人金融資產(chǎn)在結(jié)構(gòu)和總量方面有了重大的變革，對于包商銀行來講，是發(fā)展

2、個人金融業(yè)務難得的機遇。個人經(jīng)濟收入和個人財富的不斷積累，勢必會對個人金融業(yè)務提出更高的要求，同時也為包商銀行發(fā)展個人金融業(yè)務提供了更加廣闊的市場空間。
　　本文以包商銀行個人金融業(yè)務競爭力為研究對象，運用文獻綜述法研究了個人金融業(yè)務國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和相關理論，以此為基礎運用PEST研究模型和SWOT分析法研究了包商銀行個人金融業(yè)務發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境，運用實證分析法對包商銀行個人金融業(yè)務競爭力現(xiàn)狀進行了系統(tǒng)分析，指出包商銀行個人金融業(yè)務

3、發(fā)展中在內(nèi)部控制制度方面和人力資源管理方面需要進一步加強，最后結(jié)合國內(nèi)外商業(yè)銀行個人金融業(yè)務研究現(xiàn)狀和相關理論，提出了包商銀行個人金融業(yè)務競爭力的提升對策：一是進行客戶細分拓展?jié)撛谫F賓客戶，進一步提升盈利能力，按照不同客戶需求將客戶劃分為四種細分客戶，分別是普通客戶、中端客戶、高端客戶和高凈值私人客戶，通過對客戶的細分，針對不同客戶需求提供不同的產(chǎn)品和服務，以此進一步提升包商銀行個人金融業(yè)務盈利能力。二是健全和完善公司治理結(jié)構(gòu)，三是大力