1、由于當(dāng)前房產(chǎn)制度的改革和新的土地政策的執(zhí)行,房地產(chǎn)行業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展舉步維艱,銷售量大幅度下降?？蛻羰瞧髽I(yè)發(fā)展的根本,只有提高對客戶服務(wù)的質(zhì)量,留住老客戶發(fā)展更多新客戶,企業(yè)才能在房地產(chǎn)行業(yè)立下不敗之地。
　　本課題開發(fā)的房地產(chǎn)行業(yè)的客戶管理系統(tǒng)命名為置業(yè)會系統(tǒng)。論文首先對市場經(jīng)濟(jì)的狀況進(jìn)行調(diào)查,了解開發(fā)系統(tǒng)的目的和意義,提出對客戶管理方面的改進(jìn)和要求,然后從系統(tǒng)的技術(shù)路線、采用的開發(fā)平臺和設(shè)計(jì)模式進(jìn)行深入的研究和介紹。在詳細(xì)

2、需求分析的基礎(chǔ)上對系統(tǒng)框架和功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫和各個(gè)子模塊的設(shè)計(jì),最后對系統(tǒng)模塊進(jìn)行實(shí)現(xiàn)和測試。
　　本系統(tǒng)的主要功能是實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)置業(yè)的管理工作,功能包括置業(yè)會會員管理,會員積分管理,會員獎(jiǎng)品管理,會員事件(投訴、建議等)管理,客戶滿意度調(diào)查的管理以及系統(tǒng)的管理六個(gè)功能。
　　本文的主要工作是首先用UML工具對系統(tǒng)進(jìn)行用例建模,使用基于J2EE的軟件開發(fā)平臺,將系統(tǒng)設(shè)計(jì)為SSH輕量級框架,Struts實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體架

3、構(gòu),負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)MVC的分離,對持久層的支持依靠Hibernate框架,Spring用來管理其他層。借助使用企業(yè)級EJB技術(shù),數(shù)據(jù)庫方面使用SQL Server數(shù)據(jù)庫,在應(yīng)用服務(wù)器端使用Weblogic開發(fā)瀏覽器/服務(wù)器模式體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。在整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)的過程中,采用MVC的開發(fā)模式:將表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)持久層分離,將企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)應(yīng)用程序映射成服務(wù),通過開發(fā)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)的接口技術(shù)實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成。
　　本次開發(fā)的客戶管理系統(tǒng)