1、隨著社會經(jīng)濟技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)人力資源及業(yè)務(wù)知識是其開展日常運營不可或缺的重要生產(chǎn)要素?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟?，是目前企業(yè)發(fā)展的動力，人力資源成本的控制也逐漸成為企業(yè)核心競爭力。G公司作為業(yè)務(wù)流程外包（Business ProcessOutsourcing，簡稱BPO）服務(wù)行業(yè)的一員，具有人才密集型和知識密集型的特點，而公司的人力資源成本耗費正面臨著市場上人才價格不斷飆升、公司內(nèi)部分部門崗前業(yè)務(wù)培訓效果不佳、工作效率不高等所帶來的壓力

2、。如何有效地控制在公司日常運營中占比最大的人力資源成本，成為G公司持續(xù)發(fā)展必須要解決的問題。
　　目前，對于企業(yè)人力資源成本控制的研究幾乎都是基于會計學和財務(wù)管理的理論，通過前期建立人力資源成本預算、嚴格執(zhí)行預算計劃、定期審查等方式方法，達到對人力資源成本進行控制的目的。而從知識管理的角度出發(fā)，研究人力資源成本控制的則少之又少。本文從研究人力資源成本控制理論和知識管理理論入手，分析知識管理對BPO企業(yè)人力資源成本的影響，結(jié)合G公司