1、 密 級 桂林電子科技大學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文 題 目 題 目 動畫形象對兒童產(chǎn)品顧客感知價值的影響研究 ——以童裝為例 （英文） （英文） Research on the Influence of Animation Image to the

2、 Customer Perceived Value of Children’s Products ——With Case Studies of Children’s Clothes 研 究 生 學(xué) 號: 研 究 生 學(xué) 號: 112051215 研 究 生 姓 名:

3、 研 究 生 姓 名: 王冬雪 指導(dǎo)教師姓名、職務(wù): 指導(dǎo)教師姓名、職務(wù): 趙相忠 教授 申 請 學(xué) 位 門 類:申 請 學(xué) 位 門 類: 管理學(xué) 學(xué)科、專 業(yè) 名 稱: 學(xué)科、專 業(yè) 名 稱: 企業(yè)管理 提

4、交 論 文 日 期:提 交 論 文 日 期: 2014 年 4 月 論 文 答 辯 日 期: 論 文 答 辯 日 期: 2014 年 6 月 摘要 I摘要 動畫片是基于美學(xué)視角的、符合社會主流價值觀的媒體節(jié)目，針對兒童進(jìn)行設(shè)計(jì)，有利于兒童身心的健康成長。對兒童而言，動畫片不單純是觀賞、娛樂，喜羊羊的開朗活潑，迪士尼公主的唯美動人，

5、奧特曼的英勇善戰(zhàn)，都是兒童所渴望具有的特質(zhì)或品格，成為影響兒童個性和自我概念形成的環(huán)境因素之一；談?wù)搫赢嬈那楣?jié)、討論動畫人物性格特質(zhì)、擁有與動畫形象相關(guān)的產(chǎn)品，也成為兒童融入群體之中，產(chǎn)生歸屬感的重要標(biāo)志。對家長而言，動畫形象具有的善良、樂觀、團(tuán)結(jié)、勇敢等積極向上的特質(zhì)，并且通過易于理解和接受的方式傳達(dá)給兒童，因此被家長廣泛接受。隨著兒童市場的不斷發(fā)展，針對兒童進(jìn)行設(shè)計(jì)和制造的產(chǎn)品種類日益豐富， 品牌不斷增多， 帶有動畫產(chǎn)品標(biāo)識的產(chǎn)品

6、， 易于被具有購買決策權(quán)的家長識別，有利于提高市場占有率。 本文采用菲利普·科特勒和凱文·L·凱勒對顧客感知價值（CPV Customer Perceived Value）的定義，來衡量兒童和家長對兒童產(chǎn)品和服務(wù)的感知情況。由于動畫形象在出現(xiàn)之初即成功的獲得兒童及其家長的關(guān)注，因此本文中重點(diǎn)研究動畫形象是否能夠提高顧客感知價值，是否對兒童產(chǎn)品的形象利益和心理成本產(chǎn)生影響。 研究前通過大量閱讀心理學(xué)、營銷學(xué)相

7、關(guān)文獻(xiàn)，對動畫形象影響兒童產(chǎn)品顧客感知價值的途徑進(jìn)行假設(shè)，并根據(jù)已有成果和文獻(xiàn)設(shè)計(jì)了家長調(diào)查問卷和兒童訪談問卷， 針對 7-12 歲兒童家長發(fā)放調(diào)查問卷， 對 7-12 歲兒童進(jìn)行訪談。 使用 SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。結(jié)論如下：動畫形象對顧客感知價值有正向的影響作用；對形象利益中公司利益、消費(fèi)群體利益、個人利益有正向的影響作用；對心理成本中，社會風(fēng)險和心理風(fēng)險沒有明顯的負(fù)向影響作用。最后，針對兒童產(chǎn)