1、目前，國內商業(yè)銀行間競爭日趨激烈，在金融產品趨同的大背景下，運營管理在提升服務能力、控制操作風險、節(jié)約成本進而創(chuàng)造價值等方面所起到的作用逐漸被商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)和重視。農行黑龍江省分行已經打破了原有的“網點全功能、柜員全流程”的銀行運作模式，初步建立了擁有“前后臺分離”的新型作業(yè)模式和風險集中管控模式的運營管理體系。
　　本文的研究目的是通過分析農行黑龍江省分行運營管理體系存在的問題，剖析問題產生的原因，借鑒國內、外先進的商業(yè)銀行運營管

2、理理念，找出解決對策，實現(xiàn)運營管理在操作風險控制、服務保障和價值創(chuàng)造等方面的積極作用各道提升，從而構建集中、高效、簡捷、安全、覆蓋全業(yè)務的現(xiàn)代商業(yè)銀行運營管理體系。
　　本文通過規(guī)范分析與實證研究相結合，找出了農行黑龍江省分行運營管理體系在職能劃分、業(yè)務集中處理、物資集中保管、操作風險防控、柜面勞動組合等方面存在的問題；通過靜態(tài)與動態(tài)分析相結合，發(fā)現(xiàn)了運營管理體系存在問題產生的原因包括“流程銀行”的模式尚未建立、資源配置不合理、缺