1、隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)信息化程度越來(lái)越高，移動(dòng)信息技術(shù)的深入發(fā)展正在悄然改變著我們的生活。尤其是以移動(dòng)商務(wù)為代表的新興科技，已經(jīng)成為人們?nèi)諠u關(guān)注的焦點(diǎn)。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)一樣，信任問(wèn)題一直是困擾移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，但以移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的移動(dòng)商務(wù)的消費(fèi)者信任問(wèn)題顯得更為復(fù)雜。因此，如何建立移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任評(píng)價(jià)模型，有效增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)的信任，保證移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)健康發(fā)展，成為了新的研究課題。
　　本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)

2、研究文獻(xiàn)的整理和歸納，從移動(dòng)商家的隱性特征、移動(dòng)商家的顯性特征、移動(dòng)消費(fèi)者特征、移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特征、移動(dòng)交易環(huán)境五個(gè)維度總結(jié)出移動(dòng)商務(wù)影響消費(fèi)者信任的因素，并確定能反映消費(fèi)者信任的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出指標(biāo)，利用定量與定性方法相結(jié)合的方式嚴(yán)格論證指標(biāo)的可行性，發(fā)放問(wèn)卷收集可靠數(shù)據(jù)，利用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過(guò)對(duì)指標(biāo)的檢驗(yàn)從最初選定的粗指標(biāo)中提取最終的有效指標(biāo)，從而據(jù)此建立移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并建立基于DEA的移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者信任評(píng)價(jià)