1、電子商務的快速發(fā)展使得網絡購物成為人們日常生活密不可分的一部分，女性向來喜歡購物打扮自己，女性為自己的美麗買單已經形成特殊的“她經濟”。化妝品是現(xiàn)代女性生活中不可缺少的一部分，電子商務的風靡為女性購買化妝品提供更多的選擇也帶來更多的風險。為降低網購化妝品帶來的風險，女性消費者習慣在購物前在網上搜索產品的網絡口碑，借助他人的使用體驗幫助自己做出購買決策。本文就是在這一背景下圍繞網絡口碑如何影響女性網購化妝品購買意愿做出研究。
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2、絡口碑隨著互聯(lián)網的發(fā)展體現(xiàn)出許多新的特點，本文在總結網絡口碑發(fā)展現(xiàn)狀和文獻研讀的基礎上提出了網絡口碑的三個特點:網絡口碑傳播載體、量化、連續(xù)性。以技術接受模型為框架，本文建立了基于網絡口碑對女性化妝品購買意愿影響模型。在模型構建的基礎上，提出了本文研究假設并設計調查問卷，問卷選取了184名有查看網絡口碑經歷進行化妝品購買的女性消費者，后用SPSS19和AMOS21軟件對收集的數據進行實證分析。通過實證分析發(fā)現(xiàn):網絡口碑傳播載體、網絡口碑

3、量化、網絡口碑連續(xù)性、感知功能價值均與購買意愿有顯著的正向影響;網絡口碑傳播載體、網絡口碑連續(xù)性對感知功能價值有顯著的正向影響，網絡口碑量化與感知功能價值無顯著正向影響;感知功能價值在網絡口碑傳播載體、網絡口碑連續(xù)性與購買意愿間起顯著的中介作用，在網絡口碑量化與購買意愿間沒有起到顯著的中介作用。
　　在研究結論的基礎上，本文最后結合網絡口碑特點為企業(yè)進行網絡口碑營銷提出相應建議。同時強調企業(yè)在進行網絡口碑營銷時應當善于利用女性消費