1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融的興起給我國傳統(tǒng)銀行帶來了前所未有的壓力，然而手機銀行這一新興的金融產(chǎn)品為傳統(tǒng)銀行賦予了新的內涵，手機銀行業(yè)務逐漸成為傳統(tǒng)銀行戰(zhàn)略轉型的突破口。手機銀行方便快捷的特性迎合了當今人們快節(jié)奏的生活步伐，提高了人們的工作、學習和生活效率。隨著3G和4G網(wǎng)絡的興起與普及，手機銀行的發(fā)展前景非常廣闊，手機銀行的發(fā)展才真正實現(xiàn)了隨時隨地的金融服務，為銀行金融機構的轉型奠定了基礎。由于我國手機銀行業(yè)務的發(fā)展還處于初創(chuàng)期

2、，相關的運行模式以及法律政策都還很不完善，這就在發(fā)展中產(chǎn)生了一些問題，本文以此為出發(fā)點，來對我國商業(yè)銀行手機銀行業(yè)務的發(fā)展提供一些對策建議。
　　鑒于手機銀行在信息化迅猛發(fā)展的大潮中的重要性，研究我國手機銀行業(yè)務發(fā)展在中國的可行性以及找出在發(fā)展中遇到的問題，并就其面臨的發(fā)展問題提出應對策略是手機銀行業(yè)務發(fā)展的當務之急。本文首先從我國商業(yè)銀行發(fā)展手機銀行業(yè)務的可行性，發(fā)展中遇到的問題進行了研究分析，在可行性方面主要從我國手機銀行業(yè)務

3、發(fā)展環(huán)境的PEST分析，分別就政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境和技術環(huán)境各方面進行了分析，從而為我國商業(yè)銀行發(fā)展手機銀行業(yè)務的可行性提供了可靠穩(wěn)定的宏觀環(huán)境；目前我國對手機銀行的需求分析，就手機銀行的用戶規(guī)模，交易規(guī)模以及處理資金的規(guī)模都證實了我國對手機銀行需求之強烈，上市商業(yè)銀行對我國發(fā)展手機銀行業(yè)務的支持力度以及對我國手機銀行運行模式的選擇都體現(xiàn)了手機銀行業(yè)務在我國的可行性；其次對我國手機銀行業(yè)務發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進行了分析，主要問題

4、是用戶的普及度及滿意度、安全性和政策法規(guī)完善方面；最后就上述分析出現(xiàn)的問題提出了相關的對策建議：在用戶普及度上細分客戶，量身定做不同的金融產(chǎn)品；在客戶滿意度上，加強宣傳力度，服務創(chuàng)新；在安全性方面主要從電子貨幣的應用，銀行與運營商的資源共享和手機銀行的運行機制進行闡述；在政策法規(guī)上主要從政府的支持，監(jiān)管部門的合作以及社會信用體系方面進行闡述。另外，本文基于對國內外文獻的研究學習，在分析我國手機銀行相關運行模式的選擇時，分別對美國、肯尼亞