供電公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理績效評價(jià)研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、近年來,供電公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)蓬勃發(fā)展,并且取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績。然而,目前在供電公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理績效評價(jià)研究方面卻存在著空白,導(dǎo)致管理者無法發(fā)現(xiàn)營銷標(biāo)準(zhǔn)化中存在的薄弱環(huán)節(jié)等問題。因此,對供電公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理績效進(jìn)行評價(jià)十分必要而且重要。開展供電公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理績效評價(jià)有助于依據(jù)供電公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際建立一套普遍適用的評價(jià)指標(biāo)體系和評價(jià)模型,進(jìn)而針對評價(jià)結(jié)果暴露出的營銷標(biāo)準(zhǔn)化中的不足進(jìn)行改進(jìn),完善營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作;同時(shí),實(shí)現(xiàn)供電

2、公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化的可控、在控和能控,督促供電公司進(jìn)一步提高營銷服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)公司效益最大化。
   首先,本文通過研究分析供電公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn),結(jié)合實(shí)際,從直接效果和間接效果兩個(gè)方面建立了一套評價(jià)指標(biāo)體系。其中,直接效果指標(biāo)涵蓋了營銷標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作效率提高效果和營銷標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量提高效果兩個(gè)方面,間接效果指標(biāo)包括營銷標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)效果和公司成長性指標(biāo)兩個(gè)方面。其次,在此基礎(chǔ)上,本文構(gòu)建了基于層次分析法和模糊綜合評價(jià)法的評價(jià)模型:應(yīng)用層

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